本篇文章1435字，读完约4分钟
根据长宁区新闻报道:深水让鱼开心，而坚固的城市让贾星开心。良好的商业环境对于现有企业的成长和积极的创新和创业都是不可或缺的。春节假期后的第一个工作日，长宁区委书记王为人一行一大早就来到区行政服务中心进行调研，听取启动措施的落实情况，并询问政府在工作过程中还有哪些方面需要改进和提升，以便在新的一年里进一步改善经营环境，实现更高质量的发展。
在这个有41个窗口和14个部门的行政服务中心，包括市场监督局、商务委员会和绿化市容局，工作人员详细介绍了相关的服务内容。然而，在中央大厅正上方的屏幕上，王为人“掏出”了一个不起眼的数字:“0.03%的不满意率。”
“0.03的不满意率是怎么产生的？你知道为什么吗？”王为人直接问了行政服务中心的负责人。王为人得知有些事情不能做，有些事情不能通过政策、权威和法律来解决后，立即问道:“你能列出所有不满意的情况吗？”逐一分析，其中可能存在一些常见问题。在确认中心相关负责人记录了这个问题后，他补充道:“既然我们是服务窗口，我们就必须从服务提供商的角度考虑问题。”我们仍然不能把自己定位为一名经理，我们必须用不同的方式思考。"
至于0.03的数字，王为人多次提到，并一再强调“有必要跟踪这些不满”。“如果某些情况发生了变化，它们是可以处理的。我们必须主动通知对方，后续管理应该跟上。”王为人说。
据报道，目前长宁区有265个政府服务项目全部接入“一个网通办公”平台，全部提供网上预审。在228项企业相关审批和服务项目中，已开通217项，业务处理功能为“全网通办公，一次性完成”(113项实现全网通办公，104项实现一次性完成)，提前完成95%的任务目标。其中，长宁围绕区域航空空服务业、互联网加生活服务业等“3+2”重点产业，整合13个业务部门批准的业务，推出47种情景主题服务。
在服务中心大厅的自助一体机前，工作人员介绍说，从企业申请到后续的相关许可处理，通过大数据分析，根据不同的场景和不同的条件自动生成个性化的服务指南。
王为人对此做了详细的调查。“我们区有很多初创企业，其中大多数是年轻人。他们在处理它们时可能不太理解。你能找个人在这儿给你引路吗？”“在打印这六类许可证时，打印身份证时需要人脸识别吗？如何确保信息的安全性和可靠性？”“在服务扩展方面，还有哪些其他措施可以改进？你能找到联系你管辖范围内所有公园的方法吗？把服务送到大楼。”
除了了解微妙的服务举措，王为人还非常关注此次访问期间的一些创新做法。据悉，为了进一步缩短业务流程，长宁行政服务中心通过内部流程再造创新推出了“一米制”服务。例如，在处理三四个部门时，过去需要填写三四个表格。现在只需要把所有的元素集中在一个形式上，政府的职能部门会在后台把它们区分开来，这也是减少材料的措施之一。听到这一创新做法后，王为人频频点头称是:“这是一个好办法，让做事的人更容易。”同时，他不忘督促有关部门“加快”和“准备好几类事项”。你能提前几个月吗？”
此外，在现有10个综合受理窗口的基础上，服务中心还将设立一个跨部门综合受理窗口，改变以往部门窗口分散单独受理的局面，实现企业一次填写一张表格，一次受理、一次反馈、一次发证。今年，长宁还将推广电子许可证的应用，增加电子许可证的应用场景，实现现场电子亮证的功能，避免在实体大厅交付业务资料，以进一步“减少环节、减少凭证、减少时间”，方便企业开展业务。王为人表示，希望通过政府更加精细和极端的服务，公司将获得企业发展的空间。
