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长宁区虹桥街道居民垃圾分类工作参与率超过95%，投递准确率超过98%，资源利用率从12.84%提高到40.93%
华丽家庭社区定点分类投放点配备专门人员，指导和监督居民分类投放垃圾，提高工作效率。《文汇报》记者魏源照片
陈雷家里有一台洋娃娃捕捉机，他用它来鼓励他的两个小女儿学习垃圾分类。作为华丽家庭社区产业委员会的副主任，他对社区工作的作用的认识可以说是相当强烈的。华丽家庭是古北国际社区的36个社区之一。目前，顾北是上海最大的推动垃圾分类的社区。
长宁区虹桥街有90个社区，3.3万居民，71个社区单元，属于古北社区。这是长宁区垃圾分类覆盖社区和单位数量最多的街道。居民对虹桥街垃圾分类工作的参与率达到95%以上，投递准确率达到98%以上，资源利用率从12.84%提高到40.93%。
一个极其困难的关键环节
桶在地板上的收回经历了曲折
去年3月，华丽家庭社区开始进行垃圾分类，住宅区的总党支部、居委会、工业委员会和物业公司经过协商，决定拆除住宅楼每层的垃圾箱，这样大家就可以统一将生活垃圾扔进固定的投递点。
“取出枪管是极其困难的一步。我们在这样做时面临困难，而房地产公司首先面临违约风险。”上海古北物业管理有限公司执行副总经理李毅表示，华丽家庭的物业服务合同明确规定，居住区内的住宅楼每层都要设置垃圾桶，物业每天提供两次收集和清洁服务。多年来，业主们已经养成了铺地板的习惯。高端住宅区的居民愿意购买高质量的服务。自2008年行业委员会成立以来，华丽家族三次上调物业费，目前的收费标准接近5元。
我听说楼层要被拆除，一些居民觉得物业服务水平应该降低，所以他们不愿意配合下一轮的价格调整。一方面，社会上各种力量不断上门宣传，另一方面，他们及时调整了社会法规，起草了《废物分类特别规定》，征求了所有业主的意见，并获得了三分之二业主的同意。
地板上没有垃圾桶，有些主人无法适应。在第一周，来自400多个家庭的140多个家庭继续在走廊里扔垃圾，清洁人员只能继续上楼清理。物业公司每天记录垃圾处理台账，并与不愿意配合的业主沟通解释。
华丽的家庭原本只有一个垃圾房，位于社区的东南角，距离最远的住宅楼约500米，而陈雷恰好是5号楼最远的住户。“带着两袋垃圾走五分钟很累。湿垃圾不淡。最近天天下雨，带伞很麻烦！「为此，该物业已与业界委员会商议在社区内设立两个临时派递站。李伟坦言:“选一个点不容易。垃圾房有一个相邻的回避效果。每个人都不喜欢楼下。"
这样，到第二周和第三周，向走廊扔垃圾的业主数量已经减少到几十个。社区原来的保洁人员和今天的“大桶长”孙渐渐感受到了居民态度的变化:“因为我盯着大家做垃圾分类，一开始有人说要去物业投诉我，后来他们慢慢好了起来。”
钥匙打开锁
147在八个社区进行的磋商
虹桥街95%以上的商品房地板上都有桶。大家都认为“搬桶”是促进高层住宅区生活垃圾源头分类最彻底的方式，但并不是所有的住宅区都能完全接受。
陈雷说:“垃圾分类和地板桶回收无疑会增加业主的负担。只要走两步就可以把垃圾扔进走廊，如果你蓬头垢面，穿着居家服也没关系。垃圾桶被搬到楼下或远离集中交付点。不仅地方远，出去也不能这么随便。”
为此，总支局协调第一批8个社区召开了147次协商会议，讨论了4种模式，即楼层提桶-地面定时投放点、楼层提桶-地下定时投放点、每层增加分类提桶-分类投放、跨层设置分类提桶-分类投放模式。有桶被移除，有桶被添加，垃圾桶的总数不变，但是分配被调整。”华美家庭所属的荣华小区党委书记洪升表示，在工作方法上“一把钥匙开一把锁”，更有利于现阶段推进生活垃圾源头分类。
在对“钥匙组”进行宣传和指导时，“一把钥匙开一把锁”同样重要。高端商品房社区有很多家政工人和全职太太，大多数家庭的垃圾需要由家政工人来分类。因此，物业公司有经过专门培训的家政工人；虹桥街通过“妻子协会”动员了一批热心公益的全职太太，借助她们的社交圈和影响力，宣传垃圾分类的理念和规定。
社区附近的学校也被吸引到居民区的垃圾分类推广营。居委会是中学生的志愿者实践基地。在寒假和暑假期间，孩子们向社区报到。居委会成立了一个专门负责垃圾分类的“小清新志愿者小组”，鼓励“一个孩子开一个家庭，一个家庭开一个建筑小组。”洪升说:“从白发老人到白领，从自住居民到租房居民，从退休党员到在职党员，不同的年龄组和不同的人被动员到不同的类别，以实现尽可能的全面覆盖。人们的心是合在一起的，垃圾是分开的。”
一切河流入海，实事求是
芬兰元素结合当地经验
在华丽的家庭社区的垃圾房旁边有两个“堆肥箱”，可以将湿垃圾转化为活性堆肥。“打开盖子，倒入有机废弃物，加入三分之一的填料，搅拌后盖上盖子，等待它慢慢发酵，然后在六到八周后收获堆肥。湿垃圾的渗出物同步变成液体肥料，稀释50倍后使用。今后，社区自行生产绿色肥料不成问题。”陈雷在1991年介绍说这项技术是一家芬兰公司的发明专利，工业委员会支付了购买设备的费用。几个特别感兴趣的居民也在自己家里使用小堆肥箱。
国际花园社区没有合适的场地来收集点，所以这些点被移到地下车库。当湿垃圾进入地面时，他们最怕产生异味，所以他们设置了两个立式冰柜来存放湿垃圾，等待清理和收集。洪升说，这是从台湾吸取的经验，将来玛瑙花园、国际广场等社区也会采用这种方法。
“也有一些外部经验不适合我们。例如，在许多日本家庭中，湿垃圾破碎机安装在厨房水池中，湿垃圾通过管道直接排出。这对于管道系统来说要求很高，管道足够粗，应该独立于生活污水管道，并直接连接到特殊的湿式垃圾处理终端。”陈雷说，社会各界研究了许多国家和地区的先进经验，有的吸收了，有的抛弃了。
“中国家庭的生活垃圾成分与国外不同，我们的生活习惯和社区生态也不同。我们需要在垃圾分类方面形成自己的本地经验。”洪升说，从古北的情况来看，在住宅区使用多方合作和目标定位等“家政技巧”在实践中显示出独特的动员优势。
