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病人痊愈后，就出院了。虽然只有100米的短距离，但它往往是病人及其家人最头疼的事情。同仁医院采用的“管家式”服务——“100米陪护”完美地解决了这个问题，赢得了患者及其家属的一致好评！
100米护卫队的由来
2018年5月11日，铜仁医院手术区病房率先试行了“100米押运”活动，将出院患者从病房用轮椅运送到登机点，解决了患者行动不便、身体疲惫、无法转移住院物品以及患者家属四处奔波的问题，使患者及其家属在出院时仍能感受到全院的热情周到服务。
工作现场
2018年6月22日，“100米陪护”服务参加长宁区卫生计生系统首届“创新医疗服务品牌”评选，荣获服务项目银奖。
延长“100米护卫”[S2/]
2019年6月12日，“100米陪护”服务已在3号楼从最初的2个科室开展到6个外科科室，现已在全院20多个科室全面推广。目前，3号楼手术区只有6个科室，每月有50多名患者陪护出院。
考虑到60%的出院患者在每天9:00-11:00的出院高峰期间需要转运，且每个病房的实际工作人员数已不能满足日益增长的陪护服务需求，为使患者享受到最优质的陪护服务，避免不必要的等待，护理部率先加入后勤保障部，进一步优化“100米陪护”方案，推出“共享工作人员”的新服务改进措施
护理部除了协调人员配备和满足陪护需求外，还会同后勤保障部门对负责运输的工作人员进行了病人关键联络点服务流程的专项培训，并制定了3号楼工作人员调配的原则和方法，通过“两两配对”的原则确保“100米陪护”的人力。
“100米护卫”预订[/S2/]
为了让更多的病人了解这一便利措施，每个病房都增加了服务通知板，责任护士也会通知即将出院的病人，指导有需要的病人填写预约单，交通中心会统一调度人员和轮椅，以保证病房内工作人员和操作人员之间的无缝衔接，保证病人安全、规范地护送到所有停车点。
优质护理服务不是纸上谈兵，而是落实每一项服务措施，为患者提供无缝、持续、安全、优质的护理服务。我相信同仁医院今后会进一步完善这一便利措施，越来越多的医院将会从这一经验中吸取教训，在未来更好地为患者服务。
