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三份爱情定制服务协议和700多万元的投资仍然没能为刘辉(化名)找到合适的女孩。刘辉大失所望，向法院起诉婚介机构，称自己被骗，并要求全额退款。然而，婚介机构出具了一份审计报告，声称在刘辉身上花了近500万元。近日，上海市第一中学作出终审判决，发现婚介机构没有完全履行合同，决定退还400万元服务费。
“单身汉”在寻找甜美的女士
2009年底，40多岁的“DIA学士”刘辉去婚介机构结婚。双方签署了一份协议，刘辉将在婚姻成功后支付年度服务费。所谓征婚成功，是指双方同意举行结婚仪式或领取结婚证，或者刘辉自愿宣布服务成功。
婚介机构的规划方案规定，爱情猎头应该寻找“未婚，身高1.65米至1.73米，20岁至28岁，最好在25岁左右，皮肤白皙，面色红润，简单甜美的女士”。他们应该利用车队浪漫游行和新闻发布会的形式在上海、北京和广州等7个城市宣传自己的感受。同时，该计划还规定，如果服务在两年内失败，婚介机构将退还部分费用。
合同签订后，婚介机构将为刘辉提供高级婚姻顾问和专业心理顾问，同时面试和推荐候选人，建立数据库，发布征婚、试镜广告和宣传报告，并举办全国性征婚活动和多城市巡回演出。为此，刘辉连续支付了706万元，但最终婚姻并不成功。
不服原退款130万元的判决
一审法院认为，如果婚介机构未能成功服务，应根据协议退还130万元。刘辉不服判决，上诉撤销原判。婚介机构认为，为了确保婚姻的成功，公司的40或50名员工通过媒体到处寻找合适的候选人和资源，相关报道可以证实所涉及的费用。
二审合议庭认为，就高额服务费而言，两年内只安排8人与刘辉见面，难以确认婚介机构是否履行了合同义务。根据一方出具的审计报告，很难相信婚介机构声称在刘辉身上花了近500万元。考虑到婚介服务的特殊性以及一些难以证明和量化相关工作的因素，婚介服务决定退款400万元。
