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投诉人吴某报告称，端午节期间，东方明珠的门票是在一个在线旅游服务平台上购买的，由于预订问题，无法使用或退款。经过长宁区市场监督局的积极调解，双方最终就消费纠纷达成一致。
随着长宁区“互联网加”产业的加速培育，网络经济发展迅速，随着国内疫情的逐步控制，市场消费呈现出快速补偿和升温的趋势，消费者维权需求也有所增加。今年端午节期间近90%的投诉和举报都与网络消费者需求有关，主要集中在服装、鞋帽、数码产品、机票和酒店、网络课程等领域的网上购物，主要反映网络运营商的网上购物产品质量、广告、售后服务、合同履行等问题。
记者从区市场监督局了解到，这些投诉正在得到有序、协调的处理。下一步，区市场监管局将充分发挥市场监管职能，积极督促经营者履行主要职责，实事求是、妥善处理消费者投诉，争取双方达成调解协议，及时发现和打击消费者欺诈等违法行为，积极维护消费者合法权益，努力营造安全放心的消费环境。
