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今年夏天,上海市徐汇区社会福利院以扎实的业绩和优质的服务,获得了由上海市政府、市质监局和上海品牌爱克网联合主办的“上海品牌”认证。作为上海首家获得上海品牌认证的养老机构,许福源受到了广泛关注。那么,徐汇区社会福利院有什么优势吸引如此多的社会目光呢?
当你走进徐汇区社会福利院,你会发现各种各样的活动。88岁的王敏一家三口住在福利院,这里专门为他们家准备了一个单独的房间。王敏和他的妻子杨祖莫曾在公安战线工作。那时候,他们的儿子因难产和缺氧而精神残疾。现在这对老夫妇已经88岁了,无法照顾他们55岁的智障儿子。王敏的家人在徐汇区社会福利院生活了四年多。他的儿子杨雷参加了合唱班,他的性格比以前更加开朗了。他的妻子杨祖莫参加了珠心算班,三个人的生活比以前丰富多了。
徐汇区社会福利院有150多名住院(住)老人,不仅平均年龄在87岁以上,而且痴呆老人占很大比例。这就要求工作人员更加重视对每个老人的照顾。87岁的傅在福利院已经住了9年了。由于他的孩子在国外定居,傅在妻子去世后把福利院作为自己的家。
20多年来,许福源始终坚持“我宁愿有更多的烦恼也不愿有更多的老人”的服务宗旨,以专业、规范、科学的服务理念满足老人的需求,赢得了社会的赞誉和认可。作为上海首个全国服务业标准化试点养老机构,牵头编制了上海地方标准《养老机构服务应用识别标准》,积极推进标准实施,形成品牌辐射,促进行业共同发展。
“上海品牌”认证是上海市人民政府为全面启动上海“四大品牌”,率先推进优质发展而开展的一项重要工作。凭借优质的服务、国内领先的标准化体系、强大团结的员工队伍和国际一流的战略眼光,许福源通过了专家预审、行业初审和专业评审等多个层次,最终获得“上海品牌”认证。
在徐汇区社会福利院,我们经常听到“标准决定质量,什么样的标准就有什么样的质量。”每个工人都为自己的集体感到骄傲。最近,许福源的工作人员正忙着准备“十一”进贡节目,如旗袍表演、化妆、彩排和走上台。一个小项目把每个人聚集在一起,这增加了集体凝聚力。许福源人将不断提高服务质量,创新服务内容,提升服务技能,拓展服务价值,为“上海品牌”的金字招牌增光添彩!