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据徐汇区新闻报道:12日上午，徐汇区市长方世忠走进“2017年夏市长访谈热线”现场直播室，与市民和相关职能部门进行了现场联系，对投诉进行了回应，协调了现场问题的处理。直播期间，区长方回答了市民、记者和网民的提问。直播结束后，各部门立即对反映的问题进行反馈。
陈女士说，徐汇区罗城路627号、631号和647号有很多烧烤和小吃店。楼上的居民打不开窗户，油烟干扰了人们，他们都是无证经营，所以他们求助。
方说，现在上海市委、市政府高度重视舌尖安全。总的来说，目前我们对无证餐饮的态度非常明确。第一种是三种方式，第一种是许可，第二种是备案，第三种是禁止。第二，两手抓，一手要严格执法，坚决取缔，另一手要引导温度标准。
反馈:经核实，四个店面的产权全部登记为商铺。由于居民住在楼上，根据有关规定，他们不能申请餐饮服务营业执照，他们都是无证经营。当天下午，长桥街道领导有关部门对跨门经营、占用道路和垃圾现象进行了整改，市场监管、城管等部门查处了违法违规行为，并立案取证。同时，安排人员在整治后坚持，并协调环卫部门提高清扫频率，防止整治后“死灰复燃”。
天林路65弄居民张先生报告说，夏季用电量增加，存在火灾隐患。他希望私接私拉的情况能够得到改善，并呼吁帮助。
方说:要有长计划，也要有短安排。街道应立即会同物业到现场进行调查，并采取紧急措施消除安全隐患。从长远来看，旧社区的整治是区委、区政府高度重视的问题，区委、区政府将投入近80亿元对社区进行综合治理。一方面是努力改造，听取社区人民的意见，解决他们的迫切问题。另一方面是依靠软治理，让普通人能够自发地参与、自我管理、自我教育和自我服务。现在，我们提出了住宅小区综合管理的四个字:拆迁、建设、管理和治理。
反馈:天林路65弄是天林街消防安全重点区域。通过消防实际项目安装了简易洒水装置，配备了消防设备，并安装了烟雾报警器；每年对居民进行多次消防安全培训和逃生演习；建立小型消防站，并聘请具有专业资质的保安人员进行检查；上半年，我向自来水公司申请安装社区消火栓，计划下半年安装。下一步，天林街将率先对消防、电力和徐房物业进行安全检查。关注天林路65弄突出的私拉电线和防火螺栓箱，并由徐房物业及时整改；街道、居委会和志愿者共同对居民进行夏季防火宣传，提高居民的自我保护和自我防范意识；为加强巡逻职责，小型消防站工作人员应加强夏季夜间巡逻，迅速发现火灾迹象，及时报告并妥善处理。此外，街道也将加强正常和长期的治理。通过做好居民工作，配合房管部门，居民的同意率将尽快达到标准，改善65弄的整体环境。
徐汇区红梅路街道邹家寨位于高压走廊之下，占地约17亩，是典型的城中村。当地环境肮脏，违章建筑等安全隐患突出。
记者从红梅路街了解到，该地块属于“一地两管”区域(行政区域，即土地属于闵行区虹桥镇，户籍属于徐汇区红梅路街)。然而，闵行区虹桥镇向记者展示了该计划，表明当地的土地和人口属于徐汇区。
记者想知道:1。这个村子里有“一地两管”吗？2.城市中的村庄出现许多混乱的原因是什么？3.该地区将如何处理城市中村庄的混乱？4.类似“城中村”，徐汇区有多少股？如何有效地解决这个问题？
区市长方说，徐汇区和闵行区都是上海市人民政府的工作部门。对于老百姓反映的问题，我们应该有一个基本的态度，不要先逃避。我们和闵行是历史上非常好的兄弟县，我们有过非常好的合作。我相信徐汇区和闵行区在解决这个问题上会有很好的合作。
反馈:投诉中提到的邹家寨位于徐汇区红梅街秦北居委会辖区，与闵行区接壤。由于历史原因，人口管理属于徐汇区，土地管理属于闵行区。面对这一问题，徐汇首先加强了与闵行的积极对接，加快了对历史遗留问题的研究和解决，形成了合力，携手共进；第二，针对当前人口管理、环境污染等问题。一、做好流动人员的管理工作，加强安全隐患的排查和整改，加大对违法建筑的拆除力度，特别是对沿河违法建筑的拆除，不留死角，确保中小河流的成果。目前，为进一步落实该地区的公共管理和公共安全责任，红梅街将牵头公安、外交、非法拆迁等部门重点做好以下工作:
1.该区域将设置门禁和24小时值班，并将安装一批高清探头，以加强邹家寨地区的安全管理。
2.加强对流动人员的管理，街道、派出所和居委会应共同收集和登记现有出租屋人员的信息，发挥居民区的自主管理作用，并组织本地区的安全志愿者队伍进行日常巡查。
3.结合“五违四要”整治，加强对邹家寨地区高压线下及河道6米范围内已拆除违章建筑的检查，防止重复建设；坚决拆除新建建筑，及时清理影响公共安全的历史遗留问题。
4.加快实施本地区污水截流和污水治理改造工程，改善生态环境，提高生活质量。
徐汇区桂林路567弄长春新苑居民徐先生说:金乡花园(钦州北路)与该区32号住宅楼用墙隔开，金乡苑小区种植的泡桐树都在死角。这棵树枝叶繁茂，树枝蔓延到长春新苑。每年4月份以来，树木上的粘液不断掉落，在7月份雨季增加，地面湿滑，影响居民的正常安全通行，容易滑倒。据之前向居委会报告，一些工人在冬季修剪，但由于缺乏后续修剪工作和其他社区的树木种植，已经被推迟。
方区长说:群众反映问题多，要及时解决，要持续关注。居委会要时刻关注人们生活中的不便，及时报告和解决不能解决的专业问题。应该加强后续关注，而不是虎头蛇尾。
反馈:7月12日下午1:00，徐汇区病虫害防治应急小组的工作人员到现场对几棵泡桐树进行了检查和评估。目前，节节麦的高发期已过，现场虫害不明显。园林工人再次使用高压水枪喷洒药液进行预防和治疗。同时修剪树冠内的病虫枝条和存在安全隐患的大枯枝。区绿化中心、天林街、房管等部门将加强物业绿化养护队伍的专业培训和指导，推进绿化病虫害防治的联合防治，做好病虫害防治信息的宣传工作。
市民张(音译)表示，徐汇区石龙路666号上海南站的出租车上下车点都是从同一个地方进入的，这使得司机即使只是想下车也很不方便排起长队。他打了一个特别的电话来投诉。张先生说，如果有两条上下车车道，拥堵问题可能会得到缓解。
方说:首先，南站本身就有内在的交通缺陷。在保证乘客上下车安全的前提下，应尽可能创造条件，在现有条件下合理布局上下车点。其次，我们南站自身的相关城市管理团队也应该加强教育。普通人的抱怨所反映的问题不能简单地被推开。问题可能很难解决，但有必要有一个真诚的态度，听清楚普通人的问题，然后有条不紊地反映和解决问题。
反馈:周五上午，南站管委会办公室、区建设交通委、第五交警大队、市第二交通执法支队、南站长途客运站将现场讨论解决方案。初步设想是将柳州路南长途站附近的一些黄色实线(对道路交通影响不大)改为黄色和黑色虚线(约一个停车位)，作为机动车的临时停靠点，以便那些载乘客到南长途站而又不愿意等乘客的出租车可以临时下车，这将在现场研究后确定。同时联系并邀请张先生参加周五的现场会议。张先生说他住在彭浦，可能没时间来。如果张先生不来，我们将尽快通知张先生会议协议和后续处理。
市民唐报道，7月2日晚，徐汇区梅陇路华联超市附近，路面铺着凹凸不平的砖块，妻子抱着孩子摔跤，于是她呼救。
方说:检查新建道路是否存在施工质量问题。如果是这样，就需要认真对待。这也可能是市政路面的管理问题，这是由重型机动或非机动车辆造成的。建议有关部门互相推诿，对正在进行市区重建或刚刚进行市区重建而可以维修和进一步改善的道路进行检查。这是一个工程质量和城市管理的问题，两方面都要考虑。首先，我们必须进行现场调查，工作方式必须是步行。我们应该在第一线，而不是在办公室或会议室。因为我们的区域需要改进，所以我们只能去现场的第一线核实问题并了解情况。第二，网上和12345人的反映形式是实地调查的最佳平台，线下行走和网上交流是实地调查的两种好方法。
反馈:热线电话后，市有关部门和街道对投诉中提到的甲川路、梅陇路、红梅路进行了检查，对梅陇路、凌云路拐角处的不平整路面进行了修补，并与唐先生进行了确认。下一步，相关部门将相互借鉴，对道路进行全面检查，以防止类似问题的发生。街上也预约了当事人前来道歉。
市民赵女士报道说，徐汇区学院路108号一排商店里的7、8台空外置机器最近从北向东移动，正好面对着住宅楼的西窗，滚滚热浪影响了居民的正常生活。我已经向五违办反映了工作人员的态度很激烈，问题无法解决。
区长方说:今年中山医院前后两次纵向和五次横向整改都取得了成效。现在，在整改过程中，既要有严格的规定，又要有细致的考虑，这样整改就不会影响到老百姓的日常生活。要引导企业做好标准化工作，不可能因为整改而给老百姓带来更大的不便。
反馈:热线采访结束后，林峰街立即前往现场进行检查。该区域属于中山医院周围的综合改善区。它已被拆除并在早期关闭，将被调整为一个品牌水果店，目前正在装修和关闭。根据现场测量，安装在商场侧墙上的三套空外装单元的最小高度约为离地面3.1米，离对面住宅窗户的最短距离约为8米，符合上海市《きだよ0/外装单元安装管理规定》。然而，现场观察也对居民的生活产生了一定的影响。街道把商店经营者和反映问题的赵女士带到现场，当场讨论解决方案并达成协议:商店经营者同意将空外部机器移到远离对面住宅窗户的一侧，并安装了空空气整流罩。施工人员于7月13日当天下午进入现场。该计划及完成时间已得到赵女士的充分认可。7月13日，街道会安排人再次上门检查整改情况。与此同时，林峰街将从别人那里得出推论，命令城管中队加强区域巡查。高温到来时，将对类似问题和安全隐患进行调查，共同整改，确保辖区居民夏季安全。
市民黄先生报告说，徐汇区建国西路397号的一栋居民楼里有老鼠出没，但被居委会无视了。向12345热线投诉是没有用的，所以他打电话求助。
方说:我希望尽快行动起来，有一个好的计划，进行普查和整顿，尽快解决老百姓的这个问题。我希望今天在网上收听暑期热线的湖南街主任董伟能够互相学习。田萍街和湖南街是历史街区，是上海世博会上最多的住宅建筑。这里有害虫和老鼠。我希望从别人那里得出推论，从一点到另一点解决这个问题。
反馈:7月12日下午，街道清洁协会与物业、居委会共同提供了老鼠药和捕鼠设备，向黄先生讲解捕鼠方法。同时，它检查了老鼠造成的房屋损坏，并帮助修复和消灭老鼠。下一步，相关街道将结合创建安全和维护健康的工作开展清洁家园，依靠电网发现和处置机制，从源头上推陈出新，加强正常管理。第一，进一步增加每个地区的毒鼠箱的强度和数量；二是委托产权单位及时修复旧房屋顶或地板上的鼠洞；三是街道清洁协会和居委会联合加强了防治“四害”的健康宣传。近年来，“消灭四害”专项行动在辖区内广泛开展，帮助居民共同控制鼠害，提高居民满意度。
典狱长有话要说:
我们非常重视夏季热线这个平台，它给了我们倾听公众意见的机会。我们将继续处理徐汇区居民反映的问题，并向暑期热线和居民反馈。另外，徐汇区正在创建全国文明城市，我们把城市的精细化管理作为城市管理的发展目标，所以我们也希望通过城市的精细化管理，让建筑可以阅读，让街区可以行走，让公园可以休息。徐汇将继续向适合居住和旅游的世界级城市的核心区域发展。
