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近日，上海商标审查与合作中心正式投入运行，为上海和华东地区的企业提供了在“家门口”享受国际商标注册的便捷服务，中心的“落脚点”位于漕河泾新兴技术开发区。
今年1月，上海知识产权交易中心也落户漕河泾。至此，在把上海建设成为具有全球影响力的科技创新中心的发展目标中，漕河泾作为六大重要承载区之一的重要作用日益凸显。漕河泾在继续优化产业结构的同时，其服务业也面临着科技创新和发展背景下的转型升级。
将通用服务与个性化定制相结合
每一个进驻漕河泾的企业都会收到一份“服务菜单”，上面详细列出了漕河泾开发区可以提供的各种服务。只要你拿着这个菜单，如果你遇到任何问题和需要，你可以找到相应的部门。
"这份菜单反映了漕河泾服务的一个特点——标准化运作."漕河泾开发区开发公司总工程师、创业中心主任韩表示，漕河泾一直十分重视园区长期服务经验的制度化、系统化，形成自己的服务标准。
每年，来自全国各地开发区的研究小组来到漕河泾“学习经验”。漕河泾具有推广和复制价值的服务标准，无疑是全国科研团队最想要的“宝典”。
随着“政策优势弱化”成为各地开发区普遍存在的问题，“服务体系建设”日益成为各开发区发展议程的重要组成部分。如何突破众多园区的服务，也成为漕河泾在新环境下服务升级的动力。
腾讯已经在漕河泾待了近10年。腾讯刚入驻时，只带来了R&D、销售、营销等核心部门。漕河泾根据公司的个人需求形成了定制的服务计划，不仅涉及企业的基本服务，还考虑了活动规划和材料采购。
“服务实际上是一个大概念。对于公共服务，我们形成系统和系统。对于不同需求的服务，我们形成点对点的个性化定制。”韩对说道。
利用社会资源使服务具有竞争力
漕河泾开发区规划面积5.98平方公里，企业3600多家，人口22.5万人。在这样一个人口密度高的公园里，服务的压力和重要性日益突出。
“22.5万人遇到的第一件事就是吃饭问题，我们食堂有19个人。我们的食堂已经从“自我管理”转变为“社会招聘”。通过利用社会资源的力量，我们的公园已经从‘运动员’变成了‘裁判’。”韩向解释说，一顿饭吃得好不好直接关系到食堂承办人员的经济利益，所以川、湘、鲁、粤都在漕河泾开发区。
引入和利用社会资源不仅限于公园的物业服务。被评为“亚洲最佳企业孵化器”的漕河泾科技创业中心也将国外资源引入孵化器建设，包括来自美国、澳大利亚、德国、韩国等地区的知名孵化器企业，与科技园共同打造联合孵化器/室。
“这意味着一个企业家想来漕河泾。我们在他面前有各种各样的服务选择。你喜欢美国的背景。我们这里有。当你在澳大利亚学习时，你更喜欢澳大利亚背景的孵化器。我们这里也有。”韩表示，漕河泾利用国际知名孵化器的品牌效应，将科创园区的创新创业服务做大做强。
[/s2/]“用明天的眼睛把今天的事情做好”[S2/]
漕河泾开发区核心价值体系的第一条是“以明天的眼光做好今天的事”，因为这句话贯穿了漕河泾开发区的发展历史。
在“大众创业和创新”如火如荼的时候，“有很多社会基金，但他们找不到好的投资项目。”大园区应该致力于打造一个真正帮助中小企业成长的平台。”韩指出了社会资金和优质工程之间的“缺失环节”。
在10月份举行的漕河泾科技嘉年华上，创业团队可以通过创新项目直接与投资者见面。韩认为，“科技嘉年华的目的是搭建一个交流和服务的平台。”
韩将科技创新中心提供的创新和创业服务比作教育。“这是一个十年树木、一百年树人的长期过程。你不可能又快又快。我们必须看到这些新兴产业的长期发展潜力。我们现在在做什么。这些努力实际上是对未来的投资。”
在谈到如何构建漕河泾科技创新服务体系时，韩坦言:“服务没有底线。我们现有的服务系统并不是一夜之间就被揭开的。正是我们长期的数量积累促成了今天的质量变化。”
14年前，漕河泾开发区还没有形成自己完善的服务体系，但当时已经和今天提出了一个共同的理念——“永无止境的服务”。
