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“我谨代表社区业主，写信感谢‘徐汇满意’小组的来访，感谢你们为社区做的好事。”近日，上海市徐汇区华景镇党代表孙桂福等人收到沙家浜社区工业委员会主任马继明的感谢信。设置一个蔬菜篮推车来解决下水道的问题...这封不到600字的信列出了四件事，字里行间流露出发自内心的“满足”。
这样的感谢信不仅在华景镇有很多，在徐汇区也有很多。“满意”行动访问办公室在该地区编辑的《热风刮风下雨》中记录了近300个生动的故事。
“徐汇满意”是该区开展了20多年的品牌党建工程。区委员会和组织的党员干部，以及党代表、人大代表、CPPCC委员等。，联合组织团体走访街道、社区等基层一线，解决社区和群众的困难。团访有效整合了本地区各条线的党建资源，把群众的需求集中起来，带领街道和社区的基层干部艰苦奋斗，赢得了老百姓的真诚赞誉。区委书记鲍说:“十八大以来，全区干部不断深化‘满意’走访。通过与基层的面对面交流和汇报，他们不仅增加了理解和亲密感，还通过讨论和讨论解决了一些难题。更重要的是，他们让群众看到了党员干部作风的转变，巩固了党的执政基础。”
对于“令人满意的”行动是有规则的
该区坚持把搞好党的建设作为自己的最大成就。从讲政治的高度，加强“徐汇满意、服务基层”行动的组织领导，整合机关、街道、社区资源，形成整体效应。全区已形成部门、单位层面的领导责任制，各项工作进入规范有序、公平考核、正常运行和长期制度化运行状态。
“谁来访，就去哪里，什么时候”是有规则的，不是随意的。游客、地点和时间都很清楚，群众心中也有期待。全区共建立了307个“1+3+1”联系群众、服务群众、人员稳定、分工明确的工作小组，即由一名司级干部负责领导，一名党代表、一名人大代表、一名CPPCC(青联)委员和一名律师参加。工作小组成对为整个地区的307个居民区提供服务，并每季度走访一次成对服务的居民区。每个团队访问的具体人员、时间和地点以各种方式向公众披露和预测，方便居民联系和准备反映问题。
档案可以评估“我拜访了谁，我谈论了什么，我做了什么”各参访队建立了电子档案，实现“一队一档”，认真记录群众反映的问题、解决问题的情况和需要解决的问题清单等。，强化工作有效性和责任落实。同时，坚持“满意不满意，群众评议”。区委“满意度办公室”利用网络工作平台，组织居民区党组织对各部门和参访队伍的满意度进行评估，进行一次评估、综合评估和年度考核，真实、客观地反映服务基层的工作成效。考评结果纳入区党政机关年终考评体系和部门级单位及领导干部年终考核。
集合群众的好处
桃园村居民小区党支部书记朱曾代表居民向参访团列举36个问题，并表示“这些问题是不可能解决的”。然而，参访小组抓住了四个关键点，即家庭小水表、私房前道路管理、7层半旧楼电梯安装、房屋大修，并努力协调实施。虽然群众的问题不能一下子全部解决，但服务队不畏困难，面对“老困难”的精神，使朱、等居民充满了信心。
党建工作做得好不好，都要看群众的脸色。区委副书记、区长方世忠要求:“开展‘徐汇满意、服务基层’行动，是推进全区中心工作、加强城市精细化管理的重要手段。每个小组都应该更深入地访问“问题”网站，了解群众的需求和呼声。”
无论大小，参访小组都会做好调查研究工作，找出问题的共同点，并提出有效的解决办法。在正式访问之前，一些团队去结对服务社区进行研究。在团队到达之前，居住区的党组织也会挨家挨户地召开会议和讨论等。，广泛收集公众的感受和意见，整理群众反映最集中的问题，并便于参访小组协调和推动解决方案。值得一提的是，“满意度”行动网络平台实现了与区格信息平台、代表反映社会状况和民意平台、12345投诉热线的信息共享，极大地提高了工作效率和社会治理水平。
服务团队还注重组织和动员群众。在每一次“满意”行动的开始，团队都应该向群众宣讲形势和政策，了解社区综合管理的推进情况，同时明确涉及群众切身利益的政策。在“满意”行动小组的帮助下，凌云街梅陇八村居民共同制定并启动了《梅陇八村居民文明公约》。社区居民说，“满意的团队解决问题，但不‘安排’问题。无论社会是否文明，我们都有自己的责任。”
善于思考和实践的干部是经过培训的
“满意”访问不仅帮助群众解决困难、化解矛盾、维护社会安定团结，而且培养了政府官员，增强了他们联系群众、服务群众、做群众工作的信心和能力。
走访增强了干部服务群众、承担责任的意识。党员干部通过行动，进一步巩固了群众观点，把群众满意作为工作的出发点和落脚点，承担责任，乐于奉献，把满足群众期望作为工作动力。上海南站公安派出所负责大型交通枢纽上海南站的安全、侦查、控制和服务，日常任务繁重。派出所所长卢春辉和指导员傅俊接受了这个任务，并严格执行。他们说:“这是整个地区的任务，意义重大，必须扎扎实实地做。”
“满意”访问也全面锻炼和提高了干部为群众服务的能力。在联系群众、服务群众的面对面对话中，政府干部学会了用群众的语言工作，提高了与群众的沟通能力。在吕晓辉部长的带领下，区委宣传部的干部们走访了长桥街，宣讲了当地的经济和社会发展情况，并努力把文字材料变成群众的语言，受到了群众的欢迎。在解决群众困难方面，干部的组织协调能力有所提高，在处理疑难复杂问题和控制局面方面更加沉着自信。区城市管理行政执法局有16个党支部，围绕“满意”走访开展“夯实基础、转变作风、塑造形象”专项行动，将“五违四要”专项整治与住宅小区综合治理相结合。在今年上半年的工作总结座谈会上，干部们说这次访问拉近了干群关系，促进了共鸣。原来复杂的问题，只要为群众解决问题，得到群众的支持，是可以解决的；与此同时，它提高了城市管理的专业能力，学会了将法律融入形势，依法办事，合情合理。
“徐汇满意，服务基层”的行动，着眼于联系和服务群众的“最后一英里”。全区干部群众一个地方想，一个地方努力，使徐汇区这个上海现代国际大都市的核心区越来越有魅力。
