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春节后,一个特殊的群体加入了居住区的大型调研访问小组,形成了“1+1+1+1”的访问团队。晓凤晓凤,他们是谁?他们是来自林峰街社区健康中心的“白衣天使”!
社区卫生服务中心作为研究工作的主体,充分参与大规模的研究访问,这也是阿拉丰林街的特色。为了这次大调查,卫生服务中心付出了巨大的努力!该中心实施了“五个一”措施,以确保有序和坚实的访问。
什么是“五个一”?
召开“一个”动员宣传会
31个居民区的书记召开了宣传动员会,介绍了参加此次访问的动机和目的,得到了居民区干部的积极配合。
开展“一个”强化培训
统一思想,明确标准,向中心85名参观团成员说明参观的目的、意义和注意事项。
建立“一个”微信群
该中心设立了85名医务人员对微信群进行调查,并在群内实时交流访问进展。
制作“一次”访问记录表
让参观和交流有章可循,有账可记。
发布“一个”宣传材料
内容包括中心介绍、家庭医生“1+1+1”组合合同介绍、综合服务团队的分布与联系等。
应实现“宣传、收集和改变”的三个目标
首先,社区卫生服务中心在调查访问中为自身任务设定了“宣传、收集、转化”三大目标:
宣传最新政策
宣传最新的医疗政策、家庭医生合同签订的内容和便民惠民的措施,引导居民接受和办理合同签订。
收集意见和建议
设计调查表,收集居民对中心的认知度、满意度和签约意向的意见和建议,以提升中心的服务水平。
改变工作方式
让基层医务工作者增强党性意识、人民观念和服务观念,更好地转变工作作风,做好本职工作。
“长期、稳定和良好”侧重于长期
卫生服务中心参与街道调查,既要着眼短期,也要着眼长远:要着眼于卫生服务中心做好服务社区群众的宗旨和职责,建立长效工作机制和人群联系。
建立长期信息渠道
居委会干部熟悉政策后,可以在日常工作和今后的走访中帮助宣传惠民的医疗保健政策,将信息传递给有需要的居民,也可以有效扩大家庭医生签约的宣传工作。
形成固定的配对机制
参与访问的医务人员将成为该中心在居民区的永久联络员。当居民遇到需要社区卫生服务中心解决的问题时,居委会干部可以直接联系“配对”医务人员,医疗工作的响应速度将“全面加快”。
营造良好的合作氛围
通过联合调查和走访,保健中心与居委会干部建立了密切友好的合作关系。医务人员是居委会的技术支持,居委会干部也可以成为卫生院的“老阿姨”。
实施“五个一”解决问题更为密切
在之前的调查中,卫生服务中心的白衣天使留下了许多用自己的双手和心灵解决问题的好例子,并一起聆听了晓凤的讲述。
白衣天使对独居老人进行高血压药物治疗指导和治疗方案调整,并签订“1+1+1”组合合同;引导居民到最近的社区卫生服务点配药,并主动帮助居民与各自辖区的家庭医生建立联系;对晚期癌症患者进行综合评估,并将患者放入中心的姑息治疗病房,以减轻患者的痛苦...
我没想到白衣天使会为这么多居民解决实际问题。太甜蜜了!
这次“升级版”的大规模调研团访问受到了大家的一致欢迎和好评!此次走访拉近了健康中心与居民的距离,让更多的居民了解并享受到医疗惠民的政策,进一步提高了社区卫生服务和健康枫林建设的水平。
让我们一起赞美“大研究”!