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群众的利益不是小事，街道工作直接面向居民的需求，直接为人民服务，及时有效地研究解决各种矛盾和问题，不断提高社区群众的获得感和满意度，这是我们推进大调查工作的基调。只有准确把握群众关心的困难、痛点和难点，才能真正发现问题，发现实际问题，发现深层次问题，更好地实现准确决策、准确发挥、准确解决。
——漕河泾街道办事处主任王志华
通过门访问真相
漕河泾街道是徐汇中城的主体部分，社区建设和治理不断面临新情况，呈现出区域化的特点:历史遗留问题较多；公共服务资源的分布和发展不平衡，南北社区治理存在明显差异；继续引进常住人口，公共服务供给能力不足；辖区内公共租赁住房社区众多，增加了基层社区治理的复杂性等。
这个大调查，我也觉得真的，只有当我访问我才能真正调查，只有当我真的听，我才能真正理解。我会同各级政府干部和双管单位人员，按照街道“1+6+30+60”的全覆盖调研工作结构，对30个居委会、102个住宅小区、41576户和1500多条街道“六小单位”进行了全面走访，收集了6519条问题和建议，梳理总结出6大类42个街道重点问题清单和13个上报问题清单，形成了一个新的、有针对性的工作思路。 更加全面细致地了解社区“三个公开、一个建设”的实际情况、存在的问题和居民的需求，使工作更有信心，方法更有针对性，更贴近群众的心。
关注问题，收集人们的智慧，解决人们的担忧
大规模研究提出了不预设问题、全覆盖的要求，即希望研究的广度、深度、综合性、客观性和准确性。
△王志华命令冠生园路撞墙开门整改
△街道联合部门整顿冠生园路撞墙开门
在大规模的调研访问中，我负责的冠生园居委会的居民反映，钦州南路沿线的店铺非法开业，影响了居民的生活。了解情况后，他们立即走访了排磨，配合城管、市场监管、大连联勤和居委会对冠生园小区的违法建筑进行了整改，并查封了5家破墙无照经营的店铺。
△街道联合部门整治西秦路无牌餐饮
光大会展中心西侧300米长的西秦路有许多小餐馆。无照经营困难，油烟扰民，交通混乱。居民投诉很多，街道环境很差。我们将西秦路整治作为第一批街道重点整治道路，通过市场监管、城市管理和环境保护的联合行动完成整治，并将西秦路的业务业态调整、门业责任管理、质量提升和事后监管相结合，打造道路长度系统的示范道路。
目前，我们列出了“改善社区外生活设施、安装电梯、社区预防、关爱老人、违法建设集体租房、各种物业管理”等六大重点需求，确立了上海南站慢性病治疗、新沂公寓公租房社区管理、老年餐饮服务、西秦路综合治理等八大重点研究课题，为探索和解决制约社区治理创新的矛盾指明了方向。我深刻认识到，社区群众和社会单位是社区治理的主体，他们也主要依靠力量。街道干部要善于宣传动员群众，通过搭建平台，盘活社区的“沉睡”资源，充分发挥社区党建的主导作用、社会组织的辅助作用和团结的促进作用，凝聚各方力量，努力解决社区治理的老大难问题。
跨步骤管理的强度显示温度
面对复杂多样的社区治理矛盾和不断出现的新情况，我们必须有主动上前、对接和搭建平台的意识，坚持“真诚为人民服务”的初衷，挑起“保土尽责”的使命，展示放弃他人的激情和胆略，敢于面对问题和挑战问题。
△王志华看南站周边地区的“黑中介”情况
为解决南站地区的黑色中介服务问题，街道今年对石龙路进行了三次专项整治，协调市场监管、劳动监察、城管执法等执法力量，三天内完成了南站周边中介机构和小酒店的全面布局，取缔了12家黑色中介机构，建立了长效机制，为下半年石龙路整体质量的提升奠定了基础。
△街道联合相关部门整顿南站区劳务“黑中介”
△街道各部门联合整改
曹东支路、曹东三路和曹东四路无牌餐饮
为解决辖区内曹东支路、曹东三路、曹东四路历史遗留的违章建筑、无证餐饮、油烟扰民等问题，在加强政策宣传的同时，我们将及时与一线部门商讨成立专项整治联合执法力量，这不仅体现了整治工作的决心，也体现了“真情为民”的工作温度， 彻底解决了多年的问题，赢得了广大居民的赞誉，提高了街道和社区的管理质量。
积极规划校准和绘图蓝图
△“漕河泾街——街区微更新”创意大赛部分设计作品
站在社区升级和发展的新起点上，构思和规划街道发展规划，找出正确标准之间的差距。
符合标准市、区两级城市精细化管理目标和任务的要求；确定人们对社区管理的新需求；突出标准兄弟单位的社区治理品牌，反思发现社区治理的差距，紧跟城市发展的脉搏，适应社区治理的新要求和人民群众发现问题、弥补不足的新需求。勇于承担责任，绘制蓝图，巩固十年努力"创造整体"的成果，珍惜"五违四要"、"无违居住村"、"六小单元"改造带来的优美邻里风貌，促进漕河泾社区发展的整体协调，夯实基础与提高质量并重，加强规划与实施，努力探索社区精细化管理的新做法。
大调查是坚持以人为本的具体实践，是推进社区治理的基础性工作，是打造“百年漕河泾、魅力新城”的重要途径，我将一如既往地坚持下去。
