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整洁的制服，挺拔的身姿，白皙的脸庞，夏在他面前，干净利落，意气风发。面对记者，他表现出一丝紧张，他的左手总是下意识地舔着右袖的一角；面对乘客，他是冷静、热情和真诚的。他始终坚持“用心服务，崇尚细节”的服务理念，热情周到地帮助每位乘客解决问题，无论是解答咨询、寻找人和物、医疗急救，还是为特殊重点乘客推轮椅和担架。
夏，现任上海南站“新上”雷锋服务站乘客，曾荣获“上海市优秀团市委委员”、“春节先进个人”等荣誉称号，并以其优秀的个人品质荣获2018年徐汇区“乐善好施”道德模范。
“最年轻并不意味着你不能做好工作”[S2/]
作为“上海土地南门”窗口形象的代表，“新上海”雷锋服务站的8名成员是从南站各岗位选拔出来的年轻骨干，平均年龄只有31岁。24岁的夏是全队的“老人”。虽然他年轻，工作时间短，但他“脚踏实地、勤奋努力、认真严谨”的工作态度和出色的工作成绩赢得了社会各界的赞誉。
“小霞是一个典型的阳光男孩，有着很高的素质。服务时多思考、多做事是对乘客最重要的评价。虽然他是最年轻的，但这并不意味着他不能做好自己的工作。小霞在一个月内收到了14份表扬工作订单，这些订单都是通过热线电话自发发出的，表扬了他在工作中一丝不苟和努力工作的精神。”南站新上服务班长季峻对夏郭亮表示感谢。
今年4月11日中午12时许，夏护送一名重要乘客出站。凭着他的专业精神，他敏锐地意识到有两个盲人站在地铁入口处，看上去忧心忡忡，不知所措。他很快走上前去，询问他们是父子，并将在那天15: 05乘坐开往贵阳的火车。夏主动提出送他们上车，并引导他们在等候区休息，等候重点乘客。这时，那个年轻人突然抓住夏的胳膊，拿出一张皱巴巴的十元大钞，低声说:“你能帮我买一顿饭吗？”我父亲从早上开始就没吃过东西。”“你可以自己收下这些钱，还可以在路上用。我会帮你解决吃饭的问题。”挥挥手，谢绝了夏的邀请。他跑到休息室和同事们讨论。他不仅省下了两顿饭，还买了六桶方便面送给了他的父亲和儿子。
“那时，男孩告诉我，我希望有一天我的眼睛会好起来，这样我就可以照顾我的父亲，尽我所能帮助别人。”夏回忆说，他被深深地感动了。“对于特殊人群来说，一些我们普通人很容易做到的事情是一种奢望。盲人想帮助别人。我应该尽我最大的努力时刻记住乘客，在他们遇到困难时站起来帮助他们。”
“年轻有为，有后辈”[S2/]
夏除了做好南站出入口、上下客等重点旅客服务外，还具有积极服务意识，积极拓展服务半径，拓展服务内容。
住在徐汇区的旅人张海亮是夏郭亮在服役期间遇到的一个长期帮助对象。张老，72岁，从小就患有脊髓灰质炎，四肢严重残疾，坐在轮椅上。自2010年结婚以来，张老和他的妻子每年都会多次往返于他们的家乡浙江诸暨探亲。每次夏都热情地接待了和他的同事们的安排。有时张老坐长途汽车，夏和去汽车站帮忙买票；票卖完了，接车时间确定后，夏把张老安排在了列车上舒适宽敞的餐厅；当张的亲戚带着大包小包来到上海时，夏等人帮忙拖着沉重的行李，从南站步行送到张的家乡。“别喝水，马上回去工作。”。每逢节假日，还和朋友们一起去张的家乡打扫房子，包饺子，一起吃饺子，送慰问和关怀。
在2016年10月的例行拜访中，夏了解到张和他的妻子担心旧房装修的搬迁。在党支部的支持下，他志愿成立了一个深受爱戴的16人服务团队。他利用休息时间去了张的家乡，花了一整天的时间收拾行李。2017年4月，旧房改造完成后，张夫妇即将搬回新房。夏再次主动询问的困难，并组织力量帮助搬运和打扫房子。一堆堆的纸箱和一堆堆的重物被小心翼翼地放在适当的位置，它们不仅承载着发黄的岁月，也承载着像火一样的真实感受。
面对夏的心战和倾诉，张老激动地哽咽了好几次:“南站是我的家，我进南站什么都不怕。在报纸上，我看到小霞被评为道德楷模。我心里很高兴，这表明年轻一代成功了，雷锋精神得到了充分发扬。我们不是亲戚，但比亲戚好！”
[/s2/]“我是一个普通而诚实的人”[S2/]
夏不仅在铁路客运服务岗位上兢兢业业，而且积极参加各种社会公益服务活动。曾参加市文明办、共青团组织的“儿童、健康、梦想、百个儿童梦想”活动，并赴上海儿童医院陪伴儿童庆祝六一；漕河泾街道组织的“雷锋精神与文明同行”活动，在“3.5学雷锋日”到桂林西街敬老院做志愿者；还有“爱飞”农村教师志愿服务等。实践用实际行动帮助他人的感觉。虽然一些公益活动挤掉了夏的周末时间，但他乐在其中:“我也是一个普通人。”我通常在家休息，我的学习事务有点无聊。参加公益活动不仅丰富了我的休息日，还能迅速提高自己。让服务变得更好。”
喜欢养宠物，家里有猫和小乌龟；天气凉爽的时候，我会和朋友们打篮球，在操场上流汗...脱下工作服的夏，朝气蓬勃，朝气蓬勃。
当谈到这个奖项是否会有心理压力时，年轻人犹豫了一会儿，不好意思地笑了:“会有一点点……”然后他纠正了他的表情。“但既然他已经被评估过了，他就必须以身作则，为工作中的每一位乘客服务。设法解决他们遇到的任何困难。”
