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公共汽车工人送老人上车。冯莲青的照片
12月20日下午，在南站北广场180路公交车终点站附近，一名双眼呆滞、模糊的老人迷路，被南站工作人员发现并带走。经过几个小时的努力寻找，我终于找到了老人的家人，并把他们送回家过夜。
下午4点钟，一位身穿蓝色外套、拎着红黄相间的塑料袋的老人在北广场反复徘徊，引起了南站调度员的注意。经观察，初步确定老年人精神错乱。考虑到车辆进出公交车站的安全隐患和寒风，与当时在车站值班的车队党支部副书记王艳商量后，决定先把老人带到调度室。
在温暖的调度室里，戴莲和陈方两个调度员主动与老人交谈，发现老人很困惑，语无伦次，不知道为什么。因此，经领导同意，调度员在老人的塑料袋中找到了与老人外貌相符的身份证。身份证显示这位姓张的老人住在宝山路。电话联系后，对方称该处已经搬迁，无法找到。无奈之下，调度员不得不向南站派出所求助。在搜索了数据库后，警察终于找到了老人儿子的电话号码。看到调度室的温暖，老人不想和警察一起走，所以老人留下了。由于高峰时间，老人的儿子没有到。所以调度员变成了服务员。每个人都拿出饼干和饮料，哄着老人吃喝。尽管老人口齿不清，但面对从未谋面的公交调度员的热情接待，老人还是说:谢谢。
晚上7点钟，老人的儿子终于来接他的父亲了。看到父亲受到了热情的接待，我感动得流下了眼泪。老人的儿子说他的父亲已经精神错乱多年，独自一人住在闵行。父亲经常因为智力迟钝而离家出走。老人的儿子动情地说，他的父亲迷路了六次，受到了最好的接待，所以他数了数公共汽车的接待，很快就找到了我。天气真冷。如果没有你的热情帮助，我父亲今晚会又冷又饿。他怎么能吃它？
