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在上海市卫生委员会的指导和支持下，由上海市医疗卫生促进会牵头，复旦大学公共卫生学院联合开展的“2018年上海市公共医疗机构患者满意度调查”近日向社会公布。
本次评选中，复旦大学附属中山医院、上海中医药大学附属龙华医院被评为市级优秀医院，上海市第八人民医院被评为区级优秀医院，龙华街道社区卫生服务中心被评为优秀社区卫生服务中心。
这是上海市医疗卫生促进会连续第六年发布上海市患者满意度调查结果，共涉及96家公立医疗机构，有效问卷18085份，门诊问卷78.16%，住院问卷21.84%。与2013年第一次满意度调查相比，2018年门诊患者主动向医生提问，仔细检查，回答患者的问题，并决定诊疗方案。他们彬彬有礼，技术娴熟，并注意保护病人的隐私。对医学影像检查人员礼貌、回答患者问题、保护患者隐私的满意度提高了3个百分点以上；住院病人对护士进入病房时的主动接待、医院收费项目的醒目宣传和收费账户清晰的满意度分别提高了3.22和3.58个百分点。此外，门诊患者对医院提供的多渠道预约的满意度提高了2.65个百分点。其中，社区卫生服务中心住院患者对“病房营养膳食合理供应”的满意度从2017年的86.52%上升到2018年的96.91%。
面对三级医院门诊医疗服务的压力，患者在继续推进门诊预约的同时，合理选择医疗机构，完善三级医院门诊服务，加强区域性医疗综合体建设，构建分级诊疗体系，显得尤为重要。专家指出，对于一些常见病和多发病，上海地区医院和社区卫生服务中心有能力提供良好的医疗服务，选择社区家庭医生进行诊断和治疗，地区医院进行诊断和治疗，对双方都方便。
