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据徐汇区消息，区委副书记、区长方世忠主持召开了第16届区政府第69次常务会议。会议审议了《徐汇区住宅小区综合管理实施方案(2019-2020年)》、《徐汇区党政领导干部责任制实施细则》，研究了“12345”市民服务热线的办理情况。
根据《美丽家园上海住宅小区建设三年行动计划(2018-2020)》和《2019年上海创新社会治理加强基层建设要点》，我区制定了《住宅小区综合治理实施方案(2019-2020)》。会议审议后指出，要充分发挥地方城镇的总体规划作用，始终坚持以问题为导向、以需求为导向、以效果为导向，有效整合各部门规划安排和地方资源，推动住宅小区综合管理科学有序实施。首先，我们必须设定坚定的目标。围绕“更安全、更有序、更清洁”的目标，加强双重治理的联动，着眼困难和不足，加大治理标准、质量和档次的提升力度，推进从基础治理到质量治理，努力打造住宅小区综合治理的“徐汇范式”。第二，扫清道路。有必要围绕“建立档案卡”突出精确治理并为每个社区建立电子信息；加强综合管理，完善“社区综合管理项目库”，加强综合规划；根据"北方和南方"社区的不同需求，实施分类治理和分类政策；注重可持续治理，坚持党建导向，充分发挥社区党组织的核心作用。第三，关注重点。要围绕重点领域的重点任务，以公共安全、物业管理、自治共治为重点，细化和优化规划措施，加快年度重点项目实施，促进社区软硬协同，有效提升居民的获得感和满意度。
会议审议了《徐汇区党政领导干部安全生产责任制实施细则》，指出落实党政领导干部安全生产责任制，构建科学定位、合理分工、协调配合的安全生产责任制，是推动区域安全生产深入发展的重要前提。各级党政领导干部必须认真贯彻落实，切实承担起“促进一党发展、维护一党和平”的政治责任。首先，我们应该强调全面覆盖。要紧紧围绕国家和上海各项任务的要求，进一步明确责任、检验责任、追究责任，在党委和政府统一领导、应急管理部门统筹协调、相关一线部门联合管理、全社会参与下，切实构建区域安全生产工作共治格局。第二，要狠抓责任落实。要始终坚持安全生产的根本底线，坚持对标，不断强化企事业单位的安全生产主体责任，落实政府部门的安全生产监管责任，进一步落实各项安全生产任务和措施。第三，完善长效机制。立足长远，修订完善各成员单位安全生产职责、权力、监督、任务清单，切实落实监督检查、述职述职、责任考核等检查检查制度，为区域安全提供坚实保障。
会议听取了“12345”市民服务热线一季度工作汇报后指出，“12345”市民服务热线是政府服务市民和企业的重要窗口。要充分发挥评估数据客观真实的评估效果，不断改进政府工作，提升区域服务综合水平。首先，我们必须加强理解。要坚持优化热线处理，把热线处理作为客观反映区域商务服务和社会服务水平的重要指标，切实把“12345”热线建设成为政府服务的“普通客户服务”，解决企业公民关注的困难和痛苦问题。第二，我们要统筹规划。要加强部门协商和条块联动，坚持主动出击，强化责任，优化特殊困难工作指令的解决和监管体系，完善街道和城镇网格中心联合物流联动机制，加快形成正常的问题发现和处置长效机制。第三，我们必须提高质量，增加能源。要把提高首次联系率、市民满意度和实际结算率作为检验服务态度、磨砺沟通技巧、提高工作能力的重要抓手，不断提高办理效率，增强企业市民对“12345”热线的感知和认同。
会议还研究了其他事项。
