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上夜班的居民白天不得不睡觉，而且总是错过定期倒垃圾的时间；阿姨是个小时工，中午下班后，想帮户主随手扔垃圾，却“无处可扔”...徐汇区田林12村的麻烦已经成为过去。
自6月20日起，上海这个已完成第一批垃圾房智能识别改造的大型住宅小区，率先探索实施针对特定需求人群的“定点错峰”配送。已经在居委会登记的夜班工人、小时工的阿姨和独居老人，可以在不定时的送货时间到社区指定的垃圾仓库扔垃圾，告别了“想扔又没地方扔”的尴尬。
与田林十二村新旧垃圾桶相比，左边的智能垃圾桶解决了许多“固定时间”的“痛点”
智能技术可以解决“棘手问题”[S2/]
田林的12个村庄建于20世纪80年代，有6000多名居民，其中近1400人超过60岁。在2016年的社区综合治理中，天林12号村实现了全社区住宅楼身份证的实名登记，自此拥有了自己的大型居民数据库，并于2018年5月成为天林街首个智能社区平台试点模式。此时，离社区开始对整个地区的生活垃圾进行分类还有不到两个月的时间。
田林十二村党支部书记赵国庆坦言，垃圾分类刚开始的时候，居民的反对并非完全没有道理:随时随地扔垃圾都很方便，要定期改变家庭的生活习惯，比如早点吃饭，家里至少准备两个垃圾桶，早晚都扔，谁扔谁就跑进来。
此外，由于社区开始试行垃圾分类的“最高标准”，如固定时间、四分类和湿垃圾破袋，并在雨天推开几扇门扔不同的垃圾，湿垃圾破袋弄脏衣服等。所有这些担忧让居民们担心他们是否会赶时间。
因此，社区抓住综合治理的机遇，对所有六个垃圾箱进行了“六个一”硬件改造:配置一套门禁系统，增加遮阳篷，放置感应洗手池，增加一组摄像头、驾驶镜和电子显示屏。各种可以想象的智能管理设备叠加在一起，使垃圾房更适合居民的生活习惯，而不是“拆除和建造”垃圾房。
然而，社区中仍有少数幸运的居民在不送货期间悄悄试图将垃圾倾倒在社区的角落。你是想增加更多的探头来“监督”住院医生，还是想“绞尽脑汁”寻找新的方法？基层干部坚决选择了后者。
这种居民每天刷卡进入走廊的小举动给干部和社会工作者带来了新的“灵感”:将现成的实名制出入卡与垃圾房“绑定”，这样居民在扔垃圾的时候就可以像进屋一样刷卡自动开门。此外，社区管理平台自动登记垃圾房的刷卡人员、开门时间和每日刷卡次数，然后在出入卡的“豪华套餐”中增加绿色账户点数，这样居民就可以像住宅区的“一卡通办公室”一样，每天做两个“必做之事”，即一卡入户和扔垃圾。
每个家庭一张卡，什么时候，谁扔的，背景数据一目了然
人性化管理更有效[/s2/]
“如果你把它扔对了，没人会来找它。如果你把它扔错了，你可以随时追踪它。”赵国庆介绍说，门禁卡系统用于垃圾分类管理，使每个居民都留下扔垃圾的时间和地点的痕迹。它不仅通过技术赋权解放了社区干部、志愿者和垃圾分类管理员的部分能量，还使居民感到完全信任，积极参与促进垃圾分类的自主性。
最近，一些民主趋势的居民委员会建议，当家庭小时工在中午结束服务离开后，他们想帮忙扔垃圾，但他们“无能为力”，因为他们不在送货时间。结果，社区干部开始为居民安排住宿，从今年6月开始，他们为兼职阿姨、独居老人和夜班居民打开了门禁卡的“复印件”。每天从上午10: 00到下午5: 30，他们可以在社区东南角的指定垃圾房刷卡，随时随地扔垃圾。其他居民仍然每天从早上6: 30到10: 00，从下午5: 30到晚上8: 30，在社区中随机选择6个垃圾房来放置它们。
“当你遇到问题时，你不仅要堵塞而且要疏。如果你能清除它，不要想如何阻止它。”赵国庆介绍说，为了尽可能不增加居民志愿者的值勤时间，在社区各种垃圾房安装监控探头时，在垃圾纯度要求高的湿式垃圾桶门上安装小型摄像头，与社区管理平台连接。同时，在环卫部门的湿式垃圾车上也安装了感应探头。一旦湿垃圾中有塑料袋等“不速之客”，接车人员会立即发现并通知居委会，居委会干部会获得相应号码的垃圾桶摄像数据，然后锁定未到位的居民。
到目前为止，田林十二村的一些住户还没有完全参与垃圾分类。鉴于社区流动性大、归属感弱的特点，社区已与房管局对接。代理机构与承租人签订租赁合同时，应将垃圾分类要求纳入合同。同时，社区还将借助天林街智能社区管理平台加强宣传和管理，营造管理更高效、信任度更高的社区治理氛围。
