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随着城市化进程的加快，生活中的许多事情都在发生变化。尤其是邻里关系，过去经常出去互相倾听的邻里逐渐被“熟悉的陌生人”所取代，人们关上了铁门，也关上了“心门”。邻里关系的冷漠和社会互信的缺乏也给居住区的治理带来了很多麻烦。有什么方法可以改善这种情况吗？当然，徐汇园依托邻里小交流，利用文化共建，让社区居民敞开心扉！
如何打破僵局？邻里成为治理问题
徐汇源社区有1336户。青年人和老年人、移民和当地人、中国人和外国人之间存在显著的社会差异，不同的社区有不同的需求。此外，由于社区居民生活条件相对较好，对文化娱乐等精神层面的需求更加突出。
居民构成的多样化、高端社区需求和复杂的个人需求显著增加了徐汇花园社区的管理难度。如何打破人与人之间的隔阂，满足居民的人际交往需求，重建邻里之间的信任关系，并在此基础上建立社区共治体系，是徐汇花园基层治理面临的挑战。
打破僵局、增进邻里关系的七项措施
徐汇园社区居委会首先分析了社区居民的基本情况和主要需求，然后制定了社区服务策略和“小居委会”政策及社区共管制度建设，并根据群众的具体需求打造了一批文化品牌和系列活动。
打破僵局的第一个诀窍是:访问以了解社区的总体情况，并确定和分析人们的需求
社区工作者深入走访，与社区居民沟通，对走访和居民反馈进行集体讨论和分析。
经过总结，社区工作者认为徐汇园社区居民的主要需求可以概括为:社区内的人际关系相对疏离，邻里之间“相识相知”；居民娱乐活动频繁，对场地要求高；虽然社区居民的物质生活相对较好，但仍存在一些公共问题，如居家养老、高楼晾晒、文明饲养宠物等。
打破僵局的第二种方法:改变工作理念，创建面向服务的社区
根据走访结果和群众需求分析，徐汇园社区重新调整了原有的管理型社区工作理念，转变为服务型社区理念。
图片说明:徐汇苑小区office/きだよき0/房已进行大规模装修，原有的办公桌已被拆除，仅设置了电脑台和接待处，居委会空房的90%已成为居民可随时使用的活动场所。
图片说明:徐汇园社区采用首问接待制度，加强社区工作人员的培训，确保每个工作人员对社区的各项工作了如指掌，能够处理好居民布置的各项工作。
描述:除了轮流接待干部，其他社区工作人员都深入基层，走访群众，充分了解社区的第一手情况和群众的需求和想法。
打破僵局的第三项措施:培训居民骨干，建立社区共管体系
如何整合相对异化的居民群体？徐汇源社区选择具有优秀政治思想、丰富社区活动经验、热心公共事务的居民作为居民骨干，培育和依靠居民骨干，突破不同社区之间的隔阂，并在此基础上逐步建立社区共管制度。
打破僵局的第四项措施:引导、鼓励和放手，而“科技部”推动基层自治
在“服务型”工作理念下，徐汇花园居委会改变了传统的工作模式，以居民为核心进行社区治理，由此诞生了“惠科会馆”。通过开设“科技处”，引导居民进行自我管理、自我教育和自我服务，社区居民逐步树立主人翁意识，与社区工作者共同做好社区管理工作。
打破僵局的第五项措施:社会工作者主动从各个方向和多个角度帮助居民团体的建设
居委会依靠“居委会会议”调度和协调不同居民群体在活动场所方面的需求；同时，利用社区资源，邀请专业教师参加合唱团、剪纸班、夕阳红读报团、时尚团队等居民团体，进一步提高了社区活动质量；社区工作者以“邻里会议”为主要平台，积极组织不同居民群体进行交流或联合开展各种娱乐活动，增强不同群体成员之间的理解和互动。
第六项破冰措施:打造品牌活动，充分满足人们的精神文明需求
“邻里会议”还为全体居民组织了一系列科学、教育、文化和娱乐活动，不仅丰富了居民的闲暇时间，还有效地增进了不同家庭之间的理解，使邻里关系更加和谐，使社区生活更加温馨。
描述:“邻里会议”举办文化活动，向居民宣传各种地方文化和生活常识，增进外国居民对上海文化和生活的了解。
描述:“邻里会议”在各种节日期间举行庆祝活动，活跃节日气氛，促进居民之间的理解和交流。
打破僵局的第七项措施:采取多种措施，建立一个关爱他人、对温度敏感的人类住区社区
为了进一步增强社区的凝聚力和居民对社区的认同感，徐汇园社区将建成一个“温馨关爱”的居住社区。居委会高度重视培育和发展具有社区特色的基层治理文化，逐步形成了具有社区特色的治理文化。
描述:居委会成立了一系列志愿者团队，不仅让更多的居民参与社区治理活动，也让居民在共同应对各种公共问题的过程中，增进与整个社区的相互理解和认同感。
成功破冰，社区凝聚起来！徐汇园社区依托“邻里会议”，通过文化共建将社区居民团结起来。
居委会成功转型，服务功能进一步强化
经过观念的转变和居委会空结构的调整，徐汇园居委会逐渐摆脱了传统的行政模式和相对滞后的官僚体制。依托“邻里小议”平台，居委会服务功能进一步强化，与公众紧密联系，有效解决居民生活中的各种问题，实现“从群众到群众”
居民群体蓬勃发展，社区精神文明建设水平显著提高
在“居委会”的推动下，社区居民形成的各种居民群体也迅速发展起来，不仅丰富了居民的闲暇时间，满足了居民的精神娱乐需求，也提高了社区精神文明建设的整体水平。
邻里障碍逐渐消除，社区生活氛围逐渐改善
随着居民群体之间互动的不断增加和社区共管制度的逐步建立，现代城市中常见的人际障碍逐渐被消解，居民之间的理解和互动明显增加。整个徐汇花园社区的生活氛围也发生了很大的变化，朝着关爱、温馨的生活环境又迈进了一步。
徐汇源对未来一年的新展望
在今后的基层工作中，徐汇源社区还将重点拓展以下三个方面: 增强居民的社区认同感，增强社区凝聚力；加强文化活动创新，激发自主活力循环；塑造社区文化意识提升居民治理热情。
徐会元的“邻里会议”深刻理解和分析了社区的基本情况，大胆转变工作理念，以社区居民的迫切需求为切入点，依托现有的居民群体，充分调动人民群众的参与积极性，打破邻里之间的隔阂，建立基层共管制度，有效改善社区居住环境。
居民可以在家享受各种各样的娱乐活动，通过这些活动，他们对他们的社区和居住区有了新的认识！
春枫在十里之外，只是为了服务邻里。
