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据《青年报》报道，12月30日，已有10年历史的天林街道事务受理服务中心大堂全面升级后焕然一新。经过改造，新大厅在外观和功能上都有了很大的改善。这也是徐汇第一个涉及公共安全事务的试点中心。
新大厅的设计融合了便利、亲和和透明的服务理念。除了新建的母婴室、饮水机等辅助设备外，无障碍厕所、休息等候区也进行了改造，力求从细节上体现细致的服务。整个空房间的布局是自由的，功能区域可以随时调整，不受窗户数量的限制；窗户的数量是灵活的，窗户的数量可以根据人流的多少而增减。可以设置的最大接收窗口数；通话显示透明，采用透明的电子通话屏幕，体现政务透明的理念；设备存放标准化，窗口办公用具颜色统一，存放位置统一。
新接待大厅实现了公共安全窗口入口、智能文件柜改造和24小时自助服务三大功能升级，逐步实现政府服务从“分散”到“集中”、服务模式从“人工”到“智能化”，努力打造政府服务新地标。
据介绍，新大厅有五个治安窗口，派出所有四个非治安业务，涉及人口、交通、出入境、治安管理等。，都集成到了事务受理服务中心。作为徐汇区第一个试点公安受理中心，为实现两个部门业务的有效整合，该中心采用两套系统整合方式，可以用一套摄像设备采集公安、社保卡和居住证的照片，优化资源整合，实现功能再造。该中心接受185项综合服务，以及大约15项特殊服务，如有线电视和小额税收。新增150项公共安全服务后，居民可以通过一个窗口办理近350件政务，提升社区事务“一号申请”、“一网受理”、“一窗口综合管理”的服务功能。
服务中心新馆设置24小时自助服务功能区，配备社保自助查询机、税务自助终端机、医疗保险制书机、网络自助终端机、自助证件柜、公安一体机、咨询机器人等设备。居民可以在非工作时间随意使用身份证进出，并使用人脸识别技术识别职员的身份，一秒钟内证明“我就是我”。居民可以办理各种服务，如社会保障查询和打印、政务服务等。随时随地。对于不能立即处理的受理事项，自助办证柜还将极大地方便居民随时自行领取文件，节省居民的等待时间，真正实现政务服务24小时不关闭。
此外，中心对档案进行了智能化升级，增加了智能化档案管理信息系统，全面实现了各种条件下的档案查询、档案入库、统计分类、数据导入导出、文件扫描入库等功能。
