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目前，为了降低感染风险，许多医院病房都实行了封闭式管理，住院病人的家属不能到病房探视。为了缓解住院患者的担忧，徐汇区徐家汇街道社区卫生服务中心病房的医务人员在疫情初期成立了心理咨询小组。在市区两级精神卫生中心的指导下，每天密切关注住院患者的心理状态，及时进行心理咨询，保护每位患者的身心健康。
在徐家汇街社区卫生服务中心入口处，通往病房的道路已经被封锁，公告明确禁止外人通过。尽管家庭成员不能探望病房里的住院病人，但他们仍然可以向礼宾部工作人员表示慰问。登记后，工作人员将对交付的物品进行消毒，并呼叫病房的护士，最后护士将这些物品移交给住院病人。虽然过程复杂，但严格的管理最大限度地保证了病房的安全。
由于家庭成员的长期缺席，一些住院患者会出现一些心理问题，尤其是一些情感脆弱的老年患者。唐老伯就是这样一个“老小孩”，当他思念自己的孩子时，他流下了伤心的眼泪。
护士长耐心地安慰道:“你很想念孩子吗？别哭，别等太久。我们过会儿和他们一起录像好吗？看看你的儿子和妻子，你会放心。”医院外的家庭成员也有很多焦虑。吕老伯的儿子吕霄非常想念住在医院的父亲。如果他长时间不见父亲，他将不可避免地担心他的康复。看到这种情况，病房负责人许主动通过微信向汇报了的康复情况，并做了定期视频。看到他的父亲越来越好，吕霄悬着的心放下了。许医生告诉记者，医生现在就像是连接家庭和病人的桥梁，病人的康复需要医生家庭的配合。
那些有亲戚的人有一种担心，而那些没有依恋的人此时更孤独。这就是58岁的“年轻”孤独老人杨的情况，他一直很孤独，病后偶尔会有朋友来看望他。现在连朋友都不能来了。医生在和他的接触中感受到了他孤独的心情，有时他甚至会无意识地发脾气。医疗护理常常给杨先生带来温暖，病房的主治医生陈蓉不时给他提供心理咨询。陈博士也“喜欢他想要的东西”，把纸牌游戏下载到杨先生的手机上，经常和他谈论他感兴趣的文化和历史等话题。渐渐地，杨先生的心情改善了许多。
护士也非常小心地记录每个病人的生日。每次有病人生日，医生和护士都会给寿星送一份惊喜。19号是刘阿姨的生日，今年她的孩子不能在身边庆祝她的生日。医生和护士送来的惊喜让她感到温暖，刘阿姨不经意间脸红了。“我以前的生日都在家里。没想到，医生和护士还在考虑给我一个生日，真是贴心啊！”
