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民政老龄化、住房保障、业务办理、证件发放等。居委会有很多条线，和业务有着千丝万缕的联系。过去，一个居委会干部只负责一两条线路，有“顽疾”的居民去居委会求助，但只能找到相应的线路干部，会遇到找不到人，什么也做不了的情况。近日，徐家汇街道徐汇新村居委会正式开通了“全岗位沟通”服务模式，要求居委会干部不仅要了解自己的业务范围，还要做到“一专多能，全岗位沟通”，做到“一人值班，一切事情办好”。每一个居委会工作人员都是社区的“全科医生”，能治愈一切疾病，多才多艺。
4月初，徐汇新村居委会在街道自治办公室的指导下，正式开通了“一切岗位相连”的服务模式，实行了不设岗、定人、问第一的责任制，推出了零距离、零跑脚的服务菜单，可以接受和办理居民上门办理的业务。记者看到，徐汇新村居委会入口处有一个专门的“全邮通行证”接待处，桌上有“今天我收到”的招牌。居委会干部每天轮流在“全邮通”接待处值班，为群众提供现场处理、路线讲解、耐心讲解等接待服务。
与此同时，根据初步调查，居委会设立了一个“视觉”的任务清单，促进全岗位工作。根据群众需求，初步形成了徐汇新村全岗通行证“零距离服务清单”和“零距离处理清单”两个菜单，制定了培训、参观、配对、轮换、例会、错时等六套台账制度，改进了一个岗位；另外，徐汇新村实行了“全岗准入”走廊打卡巡查工作方式。 居民委员会干部每天深入走廊解决居民的紧急需求，巡逻打卡点逐渐成为居民与居民委员会干部之间“零距离”服务的实践点。
目前，徐汇新村的“全岗位服务”已经运行了近一个月。徐汇新村居委会根据居民的不同需求，专门编制了《徐汇新村居委会全岗位服务指南手册》，汇集了民政、红十字、计划生育、老龄等15条线208个主要工作流程，涵盖了居委会工作的方方面面，成为工作人员无法放下的“通关骗局”。居委会通过各种培训，提升居民干部的岗位技能，努力形成一批闭环、一体化的“全方位”社区治理专家。
沈阳市徐家汇街道办事处告诉记者，通过徐家汇新村的第一次试点，他们在第一次试点的基础上，将自己的好经验、好方案与徐家汇的相关制度结合起来，建立了自己的好方案的所有规范模式。形成一个手册，整合在线打孔机和应用程序，形成一个信息系统，同时工作人员在工作中按照这个系统进行操作，从而成为一个专业化、规范化、信息化的“三化”工作模式和“升级”
