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据《劳动日报》报道，华山医院传染科主任张文泓在回顾今年肆虐的新型冠状病毒时说，“呆在家里，把病毒闷死”，这句话成了防疫期间的经典语录。然而，在现实生活中，企业需要劳动力来恢复工作和恢复生产，渴望就业的工人需要工作，而原有的政府就业服务模式需要改变，以防止“人群聚集”。在需求与防疫之间，如何搭建服务桥梁，保障劳动者就业权利，徐汇区就业促进中心积极探索出一套“徐汇模式”。
作为职业导师，丁杰通过自己和同事的实践，为徐汇模式注入了新的活力。
现场模拟成为在线指导
我于2005年进入徐汇区就业促进中心，担任职业指导。我工作的重点是帮助想找工作的工人，找到匹配的工作，实现他们的就业愿望。
在现实生活中，由于错误的面试方法和与他人沟通的缺陷，一些员工不知不觉地陷入了就业困境。对于这些工人，徐汇区就业促进中心成立了一个就业培训工厂，通过完全真实的场景模拟，帮助他们实现就业梦想。
就业培训工厂对参与者实施“综合模拟”培训。工人来培训时，他们必须从九点到五点上班，每次培训持续三个月。在总经理(教学老师)的安排下，十多名学员将工厂解读为一家人力资源公司，并被分配到行政部、市场部、信息部等部门。
培训期间，行政部需要安排整个人力资源公司的日常运作，如会议内容安排、人员招聘、手续等。信息部需要收集信息并介绍客户(学员)。市场部负责联系招聘公司，做相关介绍，安排客户(学员)参加面试。
一旦学员在培训期间成功申请，他们将退出该计划。这种边培训边“假装真实”的培训方式受到了寻找就业机会的工人的广泛欢迎。然而，疫情爆发后，这一培训计划只能暂停。项目可以停止，但就业服务不能停止。经过集体讨论和组织决策，我们继续通过微信、小程序和电话为学生提供“云咨询”。春节后，网上招聘需求共享平台“乐惠就业桥”建成，通过该平台扩大了求职渠道和机会。
有一个年轻人在疫情爆发前进入工厂参加培训。疫情爆发后，他无法参与实践，所以我们给他进行了“云咨询”。这个年轻人一直是一名士兵，有着勤奋的性格，但他不想坐在办公室里享受富有挑战性的工作。我们给他在一家外国摄影器材公司找到了一份接待工作。在这份工作中，公司将免费提供专业摄影和后期ps制作技能培训。上任后，他专门培训客户掌握这些技能。显然，这种“每天面对顾客需求”的帖子非常适合年轻人的个性和特点。
在老师快速推荐该单位后，他还在网上指导他修改简历，并根据岗位要求提交。一周后，这个年轻人接到了一个面试电话。由于是视频面试，老师不仅提醒他要注意常规面试的细节，还特别照顾他。在视频采访中，他应该注意环境的清洁，保持家庭安静，保持个人的清洁。经过两轮在线视频采访，这位年轻人迎来了第三次线下采访。他很兴奋，但担心失败，所以老师一再鼓励他。3月中旬，这个年轻人终于拿到了企业的正式录取通知书，去报到了。
我们的职业导师很高兴收到这个信息。因为为求职者找到工作并让他们顺利工作是我们的愿望和成就。
“心理僵局”是在交流中打开的，彼此不见面
现实生活中，有些工人一直工作顺利，却因为一次事故，导致心理受伤，导致焦虑和困惑，影响了他们的就业前景。为此，我们的职业指导教师有一个“面对面，一对一”的咨询项目，这是为了帮助他们打破心理僵局，并通过沟通和交流重新扬起生活的风帆。
然而，由于防疫和控制的需要，我们把这个项目改为应用预约和电话咨询。
在疫情期间，一个女孩在上海人民社会应用程序中寻求职业指导，我在收到后通过电话与她交流。原来那个女孩一直在一家外资企业做质量检查，工作非常努力。去年，在一个朋友的推荐下，她搬到了一家财富500强公司。起初，她工作顺利，但六个月后，由于公司战略规划的调整，她被解雇了，失去了工作。
由于她的技术专长，她自己找到了一份工作。然而，在多次面试之后，她总是会陷入“面试”的障碍，久而久之，她就陷入了“心理僵局”。随着疫情的爆发，她担心找工作会更加困难，所以她寻求职业指导。
听了她的叙述后，我没有谈论真相，而是从细节开始。首先，我让她在微信上把简历发给我。读完之后，我发现她的简历制作、经历、经验和技术都很好。在这一点上，我明白了为什么她得到了很多面试机会。
但是有这么多的机会，为什么我们不能抓住一次呢？我详细询问了每次面试的经历。这个女孩告诉我，在面试中，几乎所有的人都会问她，“为什么他们被解雇了？”然而，在她如实回答后，她总是感到不开心，这导致了不好的情绪，进而影响了面试结果。找到问题的症结后，我启发她:对于任何一个企业人员来说，他们都重视申请人过去的经历，因为这可以判断申请人对企业的忠诚度、诚实信用和工作经验。掌握回答问题的技巧不是编故事，而是通过阐述来表达自己的观点。如果人事部门以后再问这个问题，像她一样，她可以坦率地告诉大家:上一份工作，裁员是公司的需要，老员工由于家庭压力更倾向于裁掉新员工；新员工面对企业的决策，考虑到老员工更需要这份工作，所以他们可以接受这个现实。这样，招聘人员就会听到一些弦外之音。首先，裁员不是个人问题，而是企业的决策；第二，裁员不是个人能力的问题，包括新老员工的年龄；第三，它间接地揭示了申请人是一个能顾全大局、为他人着想的人。
我还告诉她，员工问这个或类似的问题并不难，但这是工作所必需的，她应该学会“转换角色”。
女孩又问，在申请工作的过程中，招聘人员经常问她将来会有什么计划。而且她真的没想好，我不知道该怎么回答。关于这个问题，我告诉她，企业问这个问题是希望招聘的员工忠诚稳定。因此，她应该坦率地告诉她，技术是她的专长，她应该从技术开始，如果她有机会，她也可以学习管理和其他工作。
经过咨询和指导，女孩在疫情期间申请了一份工作，并成功找到了她最喜欢的工作。
据说一把钥匙可以打开一把锁，而我们的职业导师在做心理咨询时应该是一把万能钥匙，可以打开心灵的窗户。
“云招聘会”拓展应届毕业生就业渠道
随着今年6月的临近，应届毕业生的年度招聘将成为一个热点。然而，在疫情期间，大学生无法参加现场招聘会，其中一些人由于经济状况无法从家乡来到上海。
面对现实，徐汇区就业促进中心决定举办“云招聘会”。作为职业指导老师，我们为大学生提供了几个方面的专属服务:一是一对一在线咨询，根据他们的申请方向，请专业老师指导。如果传媒系有学生，我们会邀请广告公司的经理给他指导，以提高就业匹配度和成功率。第二，对于那些需要心理咨询的人，我们请心理咨询师给予咨询。第三，如果你想创业，我们会邀请一位创业导师来帮助你。
作为一名工作多年的职业指导老师，我也给学生开设了在线咨询课程。在讲课过程中，我不仅告诉学生整理和申请问题和答案的技巧；告诉他们，在网上招聘时，人们不应该坐在背光环境中，也不应该在他们身后走来走去或大声喊叫；我还告诉他们，在申请工作之前，他们应该调整自己，以适应就业状况，并纠正自己的习惯，如玩游戏，深夜小睡。
我们还提醒他们，在疫情期间，即使他们暂时找不到工作，也不能停留在空窗口期，他们可以参加各种就业培训，学习专业课程。只有不断充实自己，才能体现自己的价值。
在交流和互动中，一些大学生认为网上招聘不如网下招聘。我认为这个大学生说得有道理，但是我们应该看到事情的两面。网上招聘也有着现场招聘无法比拟的优势。就规模而言，现场招聘，一个操场可以容纳200到300个企业展位，即使它到达顶端，网上招聘，至少几千个，甚至几万个。现场招聘通常需要一到三天，而在线招聘可以持续一到两个月，甚至可以持续很长时间。现场招聘、招聘和应聘都有各种费用，比如差旅费，但网上招聘、交通费、纸质简历的印刷费，包括出差时间，都省了。
当然，由于网上招聘的数量巨大，学生也应该学会定位自己，在不同的类别中搜索，而不是去马戏团四处寻找，这将导致错过机会。
我的演讲反响很好。一些学生说他们认为今年申请会很困难。听完课，他们的希望大大增加了；一些学生认为通过学习，他们掌握了在疫情期间特殊情况下求职的知识，这个班值得参加。
学生们的表扬让我有点激动，也有点情绪化:职业教练不就是点燃自己和他人的蜡烛吗？
