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彭浦新村街吴鹏社区是一个建于20世纪70年代的夫家社区。今年9月，两个大型彩色电子屏幕在社区的两条主干道上安装，每天推出社区告示和民生服务信息。这两个电子屏幕“很贵”，行业委员会已经从居民维护基金中拨款8万多元。局外人会说，在丈夫家里安装这样的电子屏幕是不是“太奢侈了”？社区居民表示，这是他们目前最集中、最迫切的改善公共设施的需要。
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最初，吴鹏居委会发现市民在公众参观时对“改善公共设施”的要求最强烈。但是什么需要改进呢？在分析了走访数据后，居委会发现最迫切需要改进的是社区的宣传设施，93%的居民表示不满意。在随后邀请居民代表参加的研讨会上，居民代表指出，以书籍和报纸的形式展示太过传统，发布通知的地方太少。为此，居委会制定了一个“在每条走廊上安装温暖的小黑板，在主干道上设置大型电子显示屏”的方案，在居民中赢得了很高的选票，并迅速实施。今年中国共产党第十九次全国代表大会的开幕式，社区居民通过这两个大屏幕观看。“如果不是家访，我们很难知道吴鹏社区会有这样的需求。”吴鹏住宅小区党委书记朱立人说。
去年12月，静安区彭浦新村街道开展了一项走访民情行动，要求街道和居委会干部逐一走访居民家庭，了解居民家庭的实际情况，听取他们的诉求，更好地为社区居民服务。在过去的一年里，300多名社区干部走访了7000多个家庭，他们还将继续走访，以实现辖区内63000名居民的全面覆盖。社区干部正在研究解决居民在以前的访问中发现的需求。
通过这次访问，真正的需求“浮出水面”[S2/]
无论朱立人走到哪里，他都带着一个只有两本书那么大的绿色小军用布袋。里面有很多东西:笔记本、便利贴、手电筒、布鞋、雨伞、水杯等等。这是街道专门为社区干部走访居民而制作的"群众感情走访包"，也是为社区干部制作的一个包。
街道提议通过分散、上门访问、面对面交流等方式联系群众。街道干部每周至少走访6户，居委会干部每天走访群众。在过去的一年里，朱立人和他们的居委会干部“浸泡”在居民家中，只要他们有空.
“过去，我们的居委会干部经常走访居民，但他们大多走访那些家庭困难、需要照顾的弱势群体。现在，人民访问行动迫使我们了解社区中的所有家庭，了解和发现过去被我们忽视的居民的需求。”共康村第一住宅区党支部书记冯英民说。公康四村是一个超大型居住区，在第一居委会管辖的区域内有2439户。通过走访，居委会发现社区居民提出了“文明养宠物”的要求。在征求居民意见后，居委会与150户居民签订了文明养犬公约，在社区三大活动区设置了10个收集狗粪箱，在社区绿色通道的醒目位置张贴了50个文明养犬公告栏，并计划开展一次文明养犬户外签约活动，让所有居民都能参与和监督文明养犬行为。
不少社区干部表示，彭浦新村街是一个6.3万人的住宅集中区，但基础设施相对薄弱，有许多旧住宅小区。改善公共设施一直是居民的主要需求。近年来，通过静安区“美丽家园”的建设，街区和社区的环境面貌得到了很大改善。然而，随着居民对美好生活需求的增长，对街道服务社区提出了更高的要求。通过到居民家中进行家访，让我们的社区干部更清楚地知道为居民服务的“点”在哪里。
吴鹏社区的居民正在观看第19届党代会的开幕式
经过调查和分析，重点是服务居民[/s2/]
今年7月，静安民政局在全区8条街道的9个居委会试点使用“社区分析工具”，彭浦新村街道的吴鹏居委会成为试点之一。该社区分析工具通过一套问卷调查和分析方法，帮助社区干部更科学地了解和获取居民需求，成为社区干部走访居民的好帮手。结合走访民情工作，彭浦新村街道走访家庭，触动家庭，发放问卷7635份，收集问卷5999份，走访居民1000余人。其中，有80个类别和409个项目的需求超过50%，并收集了336条建议。
对于需求较高的项目，街道进行了深入分析，并逐一走访了居民区。例如，在“改善公共设施”项目中，被调查家庭中26个居民委员会的需求率超过50%。为此，在过去的一个月里，街道加班加点，对相关社区进行了实地勘察，并组织设计公司和居委会满足居民的具体需求，以明确每个社区的主要设计理念，完善“一个社区，一个规划”。最终确定了吴鹏、鹏心、4555弄、共和新路、新芬社区等10多个社区。2018年，“美丽家园”深化，总建筑面积约
彭浦新村街道党工委书记任伟表示，居民对美好生活的渴望是我们工作的追求。在这个新的时代，如何实现街道的跨越式发展，不仅要实践“进百门，知百情，解百难，暖百心”的行动。下一步，我们将利用街道创建的全要素管理服务智能平台等信息技术，深入开展大数据分析，加强有效应对，进而更好
