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自从大规模的调研工作开始，从寒冷的冬天到阳光明媚的春天，我一次又一次走进何家寨的住宅区。在这次访问中，我深深地感受到我们的居民在生活中仍然有很多困难，在街道工作中仍然有很多地方值得努力。同时，在交流中，最让我感动的是问题解决后每个人脸上灿烂的笑容。
春节前夕，我拜访了一位独居在社区的老人进行调查。我向老人详细介绍了他急需了解的养老政策，并告诉他水甸路120号敬老院即将投入使用。同时，我要求居委会做好后续的咨询和处理工作。当我离开时，老人紧紧地握着我的手，非常高兴和感激。
3月中旬，在何家寨居委会活动室，我与小区“两委”成员及居民代表进行了座谈。在交流中，居民们提出了尽快开放社区食堂的愿望。同时，我也谈了自己对食堂开业后的收费、运营和维护的看法。在听取了居民的发言后，我当场提出，在食堂开业后，邀请周边居民对食堂的食品价格和服务质量进行评分，建立评估机制，督促食堂提高经营质量，得到了居民的一致同意。座谈会后不到一个月，新升级的社区食堂正式开业，并为老年人提供送餐服务，使每个人的生活更加方便。
社区食堂
在那次座谈会上，很多居民也对非法拆迁和拆迁后的管理提出了很多好的建议。当时，我和他们一起参观了这个网站，一起讨论了一下。现在，这个网站已经成为一个美丽的小花园。
何家寨社区拆迁前后的比较
这些天，当我在社区做实地调查时，我发现有些粪坑没有及时清理，甚至溢出来了。我考虑是否可以用物联网技术进行监控，然后我和相关的技术公司、主管部门、居委会一起实地工作，最后决定在何家寨社区的六个点安装粪坑溢流报警装置。目前，该装置已经安装到位，并通过物联网连接到“社区大脑”——街道综合管理指挥中心。该装置能够检测到污物堆积的实际情况，并通过街道综合管理指挥中心及时提醒物业和环卫工人疏通，初步解决了长期困扰居民的问题。
经过一次大规模的调查走访，我经常觉得应该更准确地把握居民的需求，收集整理居民的意见和建议，紧密联系社区实际，运用智能化手段不断提高社区生活质量。
首先，我们要抓住大规模调研的机会，把几百个人串在一起，听几百句话，解决几百个困难，做居民的知己。为居民服务不是小事，要把居民事务当作自己的事情来对待；
第二，要吸取群众智慧，推进工作创新。问群众需要什么，把他们的好方法好建议运用到工作实践中去，解决实际问题；
第三，要不断深化街道综合管理执法机制，提高管理精细化和社区管理温绣关怀、耐心和卓越化水平。
我们所有的街道工作者都应该和社区居民一起努力，朝着“党建带路、智能化管理、美、穗、中共建”的目标不断前进，创造一个更安全、更清洁、更有序的城市环境，让社区居民永远微笑、快乐。
(本文作者是广州路街道办事处主任蒋双玉)
