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10月30日，一个具有强大“老年服务联盟”、强大“老年咨询小组”、多元化“老年综合服务中心”和在线“老年服务平台”的三维老年综合服务网络在彭浦镇同时亮相。从那时起，居住在这个镇上的3万多名老年居民将通过拨打电话或点击鼠标获得热情服务。
腾出商业大楼服务中心
彭浦镇是该地区最大的街道镇，面积7.88平方公里，有33000多名老年居民，属于典型的深度老龄化社区。年初，镇党委和政府领导从对下一个居住区的调查中了解到，镇上约有30%至40%的老年人由于各种原因，存在生活单调、情感孤独和“吃、住、行”自理能力下降等问题。虽然镇上有医疗、维修、饮食、娱乐等多种资源，但由于地理面积大，各种资源网点分布分散，不熟悉如何寻求服务，许多老年人渴望得到更多的关注和便捷的服务。
城镇社区管理服务部门的干部为了给社区中行动不便、缺乏亲属照顾、独居、行动不便的老年人提供一个场所，通过多种方式寻找合适的场所。然而，由于该镇位于繁华的中心地带，镇上的地块和建筑需求量很大，所以选择合适的地块很麻烦。面对困境，镇党政领导经过讨论，一致认为公益事业和公共服务高于一切，最终决定腾空位于沾中路2600弄的一座由镇企业经营的商业办公楼，建立一个集日托、全天候护理、医疗和膳食援助为一体的多功能老人服务中心。当许多老人得知这个好消息时，他们争先恐后地告诉对方。
整合资源以建立服务联盟
为了让镇上的老年居民享受到优质便捷的服务，镇党委和政府把重点放在了镇上的医疗机构、养老机构、护理机构、商业服务机构和养老天堂机构上，并成立了“彭浦镇老年服务联盟”，为镇上的居民提供医疗、康复理疗、专职维护和上门服务等全方位服务。目前，联盟第一批附属单位已达23个，其中医疗服务机构包括上海消防总队医院、上海市第三老年康复医院、上海市申江医院、扎信中西医结合医院，以及镇上第一、二个社区卫生服务中心。还有5所全日制疗养院。与此同时，镇政府成立了由15名熟悉居家养老服务、长期保险评估、老年诊断和治疗、残疾人和痴呆老人康复指导、心理健康指导的人员组成的“老年咨询小组”，开通了021-66696511专线。每周工作日，都有老年顾问轮流在城镇设立老年服务中心站，为有需要的老年人提供政策咨询、医疗指导、服务机构推荐等服务。
在家享受在线服务
彭浦镇还依托大数据信息技术，为老年人开通了一个在线服务平台，让能够使用电脑、手机等电子产品的老年人在家就可以进入镇上的老年人活动和养老服务机构，注册身份证后就可以报名预约参加特色歌舞、拳击锻炼等文化体育活动。社区中的老年人也可以通过移动应用程序上的“一键呼叫”功能邀请来自旧服务联盟单位的特别检查员、志愿者或专业人员来提供医疗护理、维护、送餐和其他服务。
记者在新开的彭浦镇老年综合服务中心看到，虽然中心的服务面积只有840多平方米，但功能齐全，包括医疗和配药的卫生服务点、多功能体育馆、多功能餐厅和老年学校、日托中心、老年护理之家、精致的茶歇屋顶花园。在老年学校里，有30多位老人在练习书法或编织手工艺品。在咨询台前，近10名社区老人争相咨询老年顾问张爱钦，享受老年中心的日托服务和居家养老餐饮服务。然而，在安老院中，有更多的老人想住在里面，享受1至6个月的全天候维修服务。据项目负责人姜文艺介绍，目前符合预订条件的有20多人，前来咨询的有100多人，只有14张床位。据了解，该镇的第二个老年人综合服务中心也一直在建设和翻新。
