本篇文章1248字，读完约3分钟
据静安区介绍，常宝路520弄一个花坛的一角延伸到小区的道路上，造成机动车通过时经常堵塞，并意外蹭到花坛的一角，造成车身损坏。虽然许多居民抱怨这个角落，他们不知道在哪里或哪个部门反映问题，所以他们选择耐心。
不久前，当一些居民听说居委会成立了一个社区工作室进行城市管理时，他们采取了试着反思的态度。城管队员裴学光专门联系了居民区，接到投诉后，立即带领居委会干部到现场，并立即将情况报告给管理该地的中队队长和宝山路街道领导。不久，领导同意对花坛的一角进行技术改造。为此，裴学光与住宅物业公司共同制定了花坛改造方案，并迅速实施。如今，社区居民开车穿过花坛时不必害怕。每个人都通过居委会向社区工作室的城管队员表示感谢。
11月7日，记者在接受区城管执法局采访时获悉，通过年初的大规模调查活动，该局在全区266个居委会设立了社区工作室，实现了“一人一居”工作的全覆盖。一旦居民发现周围的城市环境管理问题，他们可以在不离开社区的情况下，向社区工作室的城市管理联络员投诉，并尽快得到答复和解决。据统计，随着“一人一居”城管社区工作室的建立，全区城管执法工作更加精细高效。今年1月至10月，区城管执法局共接到4931起投诉，同比下降36%。
区城管执法局的各级干部了解到，年初很多人不知道到哪里反映自己的需求，于是他们决定向前迈进一步，在所有居委会设立城管社区工作室。每个工作室都有一名城管队员，负责接受居民反映的问题，并定期与居委会、物业公司的工作人员集中力量，大力整治居民反映的顽疾，取得了良好的效果。香山居委会城管社区工作室成员董李欢(音译)整理出了一系列长期存在的问题，这些问题反映在居民的投诉中，比如空高扔垃圾、水果摊贩在永兴路187弄摆摊。几天前，在中队和街道执法力量的帮助下，他们进行了集中整顿。通过在蔬菜市场附近的房子的所有窗户上安装不锈钢防护网，他们被依法强制禁止。
新汉兴居委会城管社区工作室成员接到居民举报称，每天晚上，在东宝兴路与枝江中路交叉口的清澜国际广场，人们都会跳高分贝交响方块舞，严重影响了周围居民的正常休息。到达现场后，城管队员了解到，跳舞的人们自发地聚集在一起进行娱乐和健身，没有非法经营，也没有理由和权力执法。然而，社区工作室的成员认为，既然居民来寻求帮助，他们应该尽力帮助。因此，执法小组成员耐心地上前与跳舞的人群沟通，并运用同理心说服大家调低音乐音量，从而在娱乐的同时尽量减少对周围居民的影响。经过一段时间的反复劝说，跳舞的人群终于有意识地降低了音乐音量。居民对社区工作室城管队员的行为非常感动，很多人说要以文明行动配合城管队员的管理和执法工作。
此外，区城管执法局还经常组织全区居委会城管工作室成员，通过定期的社区公共开放日，走访沿街居民和商家，介绍城管执法管理的职责和权限，积极鼓励大家支持和监督城管工作。区城管执法局相关职能部门的人员也定期回访各街道镇居委会，发放问卷，调查社区工作室城管队员的工作态度、走访频率和解决问题的效率，并根据调查结果对队员进行考核。
