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自静安区正式启动长期护理保险(以下简称长期护理保险)试点工作一年以来，全区已有26个护理站和社区养老服务机构提供居家护理服务，共600，443人次。易佳(上海)老年服务有限公司下属的易佳安护理站是具有专业“长期护理保险”护理资格的护理站之一。自家庭护理服务推出以来，接受长期护理保险的员工对护理站的满意度超过98%。
去年9月，易嘉安护理站以高分通过了jci的评估，成为中国首家通过jci认证的居家护理服务机构，为居家护理的国际医疗质量与安全“金标准”提供了一个直观的“中国样本”。
近日，记者走进位于曹家渡街康定路的一家安护理站，实地走访金牌护理站，结合“长期护理保险”解决残疾老人的“护理难题”。记者在采访中了解到，目前护理站配备了40名护士，服务范围覆盖静安区，可提供27项基本生活护理服务和15项普通临床护理服务，其中90%以上是社区中残疾人、半残疾人和痴呆老人的“长期护理保险”居家护理服务，全部可由医疗保险支付。在当前试点期间，个人只需承担10%的费用，其余费用通过长期保险基金支付。
护理站的二楼不仅是家庭赋权的功能室，也是培训和评估护士的地方。在家庭模拟情景中，护士需要根据不同的护理内容接受逐项评估。该机构负责人表示，易佳的优势之一是，通过参考国际行业标准，在中国率先制定标准化程序，包括护士的系统培训和评估机制。翻着护理站的标准手册，记者看到只有护理人员的操作流程分为术前、术中和术后，每一步都有详细的书面说明，很容易学习。所有护士必须接受严格的岗前培训和不定期的在职培训，以不断提高其护理技能。自“长期护理保险”试点项目启动以来，护理站还通过参与街头公益活动，邀请社区老人实地参观，让更多社区老人了解长期护理保险，让老人体验服务过程。
护理站相关负责人还表示，在申请长期护理保险的老年人被专业评估机构认定并选择易嘉安护理站提供居家护理服务后，易嘉安评估中心将派护士对老年人的身体状况进行综合评估，并根据老年人的病史、病情、心理和营养风险等实际情况制定个性化的最佳专业护理计划。根据护理计划，护理站安排护士提供相应的家庭护理服务。老年人接受家庭护理服务时，护理站每月根据就诊清单和护理计划进行跟踪评估，及时调整护理服务项目。周亚波(音译)接受了家人的第一批护理服务，她对自己所享受的家庭护理服务赞不绝口。“每次我回家进行家庭护理时，护理人员都会核对我的姓名和出生日期，并与我的家人确认信息。询问情况，及时调整个性化计划，提示生活环境风险。”对于老人提到的身份信息的口头查询，护理站负责人表示，除此之外，上门护理服务的护士还特别注意病人护理和家庭教育的连续性，对特殊病人和慢性病患者进行标签管理和家庭教育，尽可能消除所有可能的错误来源。
易佳(上海)老年服务有限公司副总经理蒋依辰表示，易佳安能够成为jci认证的中国首家居家服务机构，这不仅是管理、运营、制度和标准的改变，也是护理理念意识的改变。未来，一家安护理站将着力打造更高标准、更适宜的社区居家护理内容和模式，让更多的老年人能够获得国际化、高标准的护理服务。
