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老年人活动房屋从一公里之外搬到100米以内的住宅楼；这个家庭服务员从一个每天都在变化的陌生人变成了一个分享家庭生活的老朋友。安全监控系统已经从摄像头转变为智能设备...近年来，静安寺街创新机制优化了养老服务供给，不断完善服务措施，为全市居家养老服务体系建设做出了贡献。
居住区内的服务圈使老年人的生活更加安全
近年来，静安寺街依托社区资源，积极构建以居家养老服务中心为核心、乐陵生命博物馆为平台、老年人日间服务中心和乐陵居家养老服务站为支撑的居家养老服务网络。
在静安区古玉村乐陵生活博物馆的小院子里，每天都有几个老人围坐在一起聊天。80多岁的马奶奶就是其中之一。她每天早上都来乐陵生命博物馆，直到晚饭后才回来。“这里吃饭很方便，每天都换菜，符合我们老年人的口味。它旁边的休息室可以睡觉，它也可以舔自己的脚。如果不舒服，他们会请医生来帮我们看病，这样我们的老人就能感到老了，暖和了。”她说。
马奶奶经常光顾的老人日间服务中心是静安寺街建立居家养老服务网络的支撑点。据服务中心的工作人员介绍，附近单位的老人每天都来这里吃饭、聊天、晒太阳、看电视。华东医院和华山医院的医生经常来为老年人提供医疗保健服务，并向老年人解释最新的医疗信息。
随着城市人口老龄化的深入，养老服务领域面临的挑战和机遇越来越大。作为上海人口高度老龄化的社区之一，静安寺街道的老龄化程度超过40%。居家养老服务网络的建设不仅极大地满足了老年人对养老服务的多层次、多样化和个性化需求；与过去相比，服务的便利性大大提高。截至目前，静安寺街已在11个居住区设立了6个社区老年服务站。原有的“10分钟居家养老服务圈”直接嵌入居民区，让老年人不用离开社区就能享受服务。
以乐陵家园老年服务站为例。该网站为老年人提供60多种生活服务，包括帮助用餐、帮助洗澡、理发、串脚、洗衣服等。其中，一日三餐，全年不间断发放。据报道，2018年，静安寺街接待了717，000名老人，仅一顿饭就接待了420，000多名客人。
据静安寺街道办事处相关负责人介绍，这种覆盖嵌入式养老服务点的建设，通过紧密编织养老服务网络，可以提高居住在社区的老年人的便利性、安全性和舒适性，让老年人在社区生活得更加安心。
图为静安区古玉村乐陵生活博物馆的老人。新华网吴一航照片
团队有一颗温暖的心，有温度和社区服务
几乎每个乐陵生命博物馆的工作人员都能准确地说出任何来来往往的老人的名字，包括他住在哪个建筑里，喜欢吃什么食物。老年人评价这里的员工:耐心、专业，就像他们自己的孩子一样。
“我们的团队是由我们自己训练的。街道居家养老服务机构有40多名专职人员，正式聘用的专业服务人员有400多名。他们中的大多数人已经在该团队工作了十多年。”静安区清丰老年生活护理服务中心负责人方培尔表示，自2010年以来，静安寺街已开始组建第一支居家护理人员专业队伍，政府和街道已出资让队员们一个接一个地进行“家政+护理”知识的培训。华东医院、华山医院、福寿康居家康复护理机构等多个专业单位携手帮助街道培养专业康复护理人才。现在，团队中有200多人获得了各种专业服务证书。
70多岁的马恩秋对这个团队充满了感激。“街道家政服务队伍具有较高的专业素质和较强的护理能力。它还为我们这样的家庭提供100小时的免费家政服务，减轻了我的许多生活压力。”马恩秋说，老母亲今年98岁，患有老年痴呆症、高血压和心脏病，已经卧床四五年了。家政服务员不仅帮助老人洗澡、理发、挑脚，还提供一些康复护理。老年人看起来比以前好多了。
清丰护理站工作人员林杰从医院退休后加入了街道老人服务队。“每个人都将面临赡养老人的问题。现在为他们服务就是为我们的老年人将来打下良好的基础。此外，为了帮助老年人生活得更好，我们也感到非常舒适和有意义。”林杰说。
图为静安寺街居民马恩秋和他的母亲。新华网吴一航照片
非感应“电子眼”安全护卫更贴心
电子标签可以定位老人，手表可以实时监控老人的健康，监控探头可以看到老人的一举一动。这些现代手段在一定程度上解决了独居老人的监护问题，但也给他们带来了很多隐私方面的麻烦。
一位独居在社区的老人透露，他曾经在家里安装了一个摄像头，安装后他觉得做任何事情都不舒服。他总觉得自己有双眼睛在看着自己，睡不好觉。
静安寺街道办事处相关负责人表示，在了解了老年人的想法和感受后，街道开始寻找解决方案，以及如何在不影响老年人正常生活的情况下为独居老人提供基本保障。“我们已经尝试了许多不同的想法，包括监测天然气和电力的使用，但结果仍不普遍。有些老人很节俭，睡得早，家里几乎没有电。”
“根据独居老人的生活特点，街道从2018年开始引进‘水管家’设备。作为生活必需品，老年人每天都要使用一定量的水。”办公室的负责人说。
据报道，“水管家”是一种安装在自来水主管道上的装置，用于监控家庭的用水量。该装置可以将采集到的数据实时反馈给系统，并最终通过分析为每个家庭生成相应的标准报表。家庭系统还会对异常数据波动及时报警。
该负责人表示，“水管家”的安装位置并不突出，对老年人的生活影响不大，在一定程度上避免了与老年人隐私相关的尴尬。目前，静安寺街已成为200多户独居老人的“水上管家”，而独居老人也认同这种“无感觉”的监护方式。
静安寺街从最初的“送饭”到建立“老人服务中心”，再到创建“老人生活圈”，服务于老人的饮食、医疗、护理、学习和音乐需求。区政府相关领导表示，实践证明，为老年人服务不仅是增加机构和床位数量，更是一个系统，应该坚持政府领导、社会参与和国家行动相结合。进一步完善以家庭为基础、以社区为依托、以机构为补充、医疗为结合的养老服务模式。
在推进养老服务方面，街道主动前行，积极动员社会力量参与养老服务，整合了华东医院、上海戏剧学院、美丽花园酒店、孙可仁养老院等一大批机构。从理发、粘脚、做饭到医疗康复、法律援助...街道对老年人的支持力度越来越大，服务质量和关爱指数也在不断提高。街道办事处负责人表示，静安寺街道居家养老服务中心将坚持以老年人需求为出发点，尽最大努力完善各项服务内容，让老年人晚年拥有更高的“含金量”和更强烈的幸福感。
图为静安区古玉村乐陵生命博物馆活动室。新华网吴一航照片
在养老服务领域，静安寺街将继续探索和完善中心城市的养老服务模式。针对老年人多样化的服务需求，如何更人性化地帮助老年人；面对独居老人对陪护医生和陪护夜间护理的巨大需求，政府补贴的空闲时间已无法满足；中心城市的地价很高，老年病床很少...这些都是静安寺街需要解决的问题。
静安寺街道办事处负责人表示，2019年，街道将继续推进各项养老服务的实施，积极联系区市养老服务资源，根据社会条件和公众意见，进一步完善居家养老服务功能，让老年人在社区享受幸福晚年。
