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在COVID-19的战争流行病中，人们不仅遭受病毒的肉体折磨，还遭受内心的未知和恐惧。这里的医务人员要做的是倾听他们的经历，理解愤怒，接受疲劳，转移他们的心。
保护社区，用心抗击疫情
郭，芷江西路社区卫生服务中心预防保健科共产党员，国家二级心理咨询师。她积极参与疫情小组的工作。每当有“警报”时，她总是带着一个流行病包，冲到社区的第一线。
在小区里，有一位吴先生，因为工作的关系，在酒店住了很久。郭在对接过程中展现了良好的沟通技巧和专业素养，这让吴成为了她的微信好友，每天都能收到体温报告。
后来，吴先生因调动和安置遇到了问题。他无可奈何，第一时间就想到了郭。郭通过微信聊安慰了吴先生，并联系了接收人安排后续安置。一小时后，吴先生被成功安置。
保护灵魂，用情感抗击流行病
枝江居委会的工作人员打电话求助:在社区订购口罩的登记过程中，工作人员怀疑他们与疑似患者有过密切接触，他们非常害怕。郭二话没说就主动联系了芷江居委会的工作人员，并上门进行心理咨询。
在聊天和谈话中，郭敏锐地察觉到他们内心的恐惧和不安，这也动摇了她的善行。郭对当时的详细情况进行了梳理，分析了接触环境和防护现状，明确给出了肯定的答复:“一切措施到位，感染风险相对较小。”
同时，她分享了自己挨家挨户上门拜访的故事，指导他们如何保护自己，更好地保护自己，并为员工和志愿者提供方便的音乐治疗，放松了他们的情绪。
工作中的郭常常会有不同的想法，并充分感受到他们的想法和担忧。
为了减轻居民对感染的担忧，她总是站在门口，避免家庭调查；为了减少邻居的恐慌，她通过电话和微信制作了书面材料，以减少在门口停留的时间；为了安抚居民的焦虑，她尽可能小声地安抚他们的紧张情绪...
作为一个倒退的人，她面对流行病，走在街上；作为一个摆渡人，她温柔而温柔，关心她的灵魂；作为一名党员，她在《不要忘记你的首创精神》中，用自己的行动验证了共产党员的知行合一。
