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在COVID-19疫情警报响起后，共和新路街道协会“关爱残疾老人”项目组立即设立24小时健康咨询热线、个人上门访视等服务，打造“四心”服务，保障辖区内残疾老人的健康。
热情
主动放弃休息，提供24小时热线服务
面对来势汹汹的新型冠状病毒，社区中的许多残疾老人都感到担忧和困惑。街道“关爱残疾老人”项目团队的专业组织——长期健康服务组织，立即开通了24小时长期健康热线咨询服务。项目组医务人员自愿放弃休息，依次站在热线旁，详细解答了预防残疾老人COVID-19流行的注意事项，远程指导老人在家保健。
甜
做好保护工作，亲自去你家
居民朱老伯因脑血管疾病住院，出院后在家休养。在疫情期间，老人感到不舒服，不敢去医院，所以家人立即求助于九龄热线。因为老人年纪大了，他的描述也不清楚，长期以来身体健康的傅博士决定亲自上门了解更多情况。他戴上面具、护目镜、帽子、鞋套等全套保护，来到老人身边。在仔细了解情况后，他认为没有风险。在考虑了后续的治疗建议后，他给了一些康复训练指导，并告诉老人观察两天。如果有任何问题，他可以立即联系。几天后，他毫无不适地回到了老人身边。
小心
帮助联系医院并定期更换敷料
一位92岁的妇女，她的枕骨部位皮肤破损，一周都没有痊愈，所以她拨打了长期热线。就诊后，医生发现老人的枕骨破裂只是一个小毛囊炎，由于治疗不当已经发展成蜂窝组织炎，没有好转的迹象，于是他帮助联系了第十人民医院的医生去看医生。长期健康机构的医生也每隔一天上门监测老年人的健康状况。在医生的精心护理下，一周后老人的病情明显好转。
温暖的心
提供诊断和治疗计划，并提供日常必需品[/s2/]
嘉昊市的杨老伯已经卧床很久了，他的妻子从除夕开始就一直牙疼。由于医院口腔科停止咨询，老人无奈，想起了“关爱残疾老人”项目组的服务热线。接线医生详细询问后，给出了可行的诊疗方案，社区药房有这种治疗药物，同时告知服药后的有效时间。后来，在回电中，老人高兴地告诉医生，牙痛在服药的那晚有所好转。热线医生给予后续指导并照顾老人。口腔科开业后，他们仍然需要根治。他们还根据老人的需要给他们送了4包尿布。
疫情期间，“关爱残疾老人”项目组26次在线解答各类健康咨询问题，14次为行动不便老人提供上门服务。通过服务热线，我们用“四心”服务老年人，用残疾老人的心服务老年人。
