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服务消费将成为“领头羊”
调查显示，上海居民从物质消费向服务消费明显转变，服务消费需求呈现出“热点多、潜力大”的特点。当被问及明年将增加何种新的或额外的消费时，旅游、娱乐和便利服务成为最受欢迎的。周边游、国内旅游、景点、游乐园、电影、快递物流、外卖等项目的选择比例均超过60%(选择“会议”或“视情况”之和)。新兴项目，如海外旅游、在线虚拟(包括游戏、视频、电子书、在线音乐等。)，在线租车、自行车租赁(共享自行车)和汽车租赁(包括新能源汽车)也占了较高的比例。体育保健和家庭护理等特定消费群体中的类别的受欢迎程度不应被忽视。
个性化消费需求强劲。
在上海居民的消费结构中，非物质消费比重明显上升。为了具体反映上海居民消费的变化趋势，本次调查设置了16个消费分项，考察居民在过去一年中在这些消费分项中消费次数的变化情况。结果表明，上海居民的消费呈现出明显的娱乐化、旅游化、便捷化和其他类型的享受化趋势，不同群体的需求明显不同。教育和保健等以发展为导向的消费在特定群体中需求旺盛。
第一类(一):传统消费需求，如餐饮、休闲食品、服装、鞋帽，位于消费增长区域的右上角，增长百分比高，但下降百分比不低。国家统计局上海调查小组解释说，这表明这种消费项目有很大的需求和消费弹性。
第二类(二):旅游、便利服务、娱乐活动等享受性消费需求，增长率明显高于下降率，对这些消费项目的需求强劲且相对稳定。
第三类(三):保健、儿童产品、咨询和培训等发展性消费需求的增长率不如前两类，但这类消费项目在特定群体中需求更大，如21.1%的中老年人群和30%的26-35岁群体。
第四类(四):健身美容、上门服务、海上淘金等有特殊消费需求的项目大多在稳定区域，增减比例不高(不消费比例高)。这些项目反映了不同群体的不同需求，具有更大的消费灵活性。
图:横轴表示居民在这些项目上花费较多的比例，纵轴表示居民花费较少的比例。对角线的右下部分(浅色区域)表示消费的增加多于消费的减少，即消费增加的区域；对角线的左上部分(深色区域)表示消耗的增加多于消耗的减少，即消耗减少的区域；对角线附近代表消费趋势相对稳定的区域。
支付方式进入电子时代
调查显示，在上海居民的日常消费中，电子支付的金额占40%，仍落后于现金和信用卡。然而，对于“80后”和“90后”消费者来说，电子支付的比例已经超过了现金和信用卡。电子支付的总和占70%以上。其中，移动支付已经成为电子支付的主要方式，占总样本的25.3%，比计算机支付高出10.6个百分点。在“80后”和“90后”群体中，这一比例高出20多个百分点。
实体店体验有明显的效果
71.9%的居民在网上和网下都有消费，其中31.2%主要是实体店，26%两者都有，14.7%主要是网上。与电子商务相比，实体商务在质量、体验和服务方面仍有明显优势。从原因来看，实体消费更注重满足质量需求，主要是由于质量(71.9%)、体验(46.1%)、售后(36.7%)等因素。就场所而言，购物中心、便利店和专卖店已经成为居民身体消费的“新宠”，除了食品市场、超市和百货商店，54.9%、27.7%和22.5%的居民选择经常去。从功能的角度来看，实体店基于体验的功能越来越明显，55.6%的居民在实体店体验后进行网上消费。
