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如何使用平台:扫描二维码，下载并安装“浦东观察”应用。点击主页“推荐”栏中的“浦东疫情防控方案征集”，根据需要填写相关内容，完成后点击“提交”。
要打赢这场防疫斗争，就要集思广益，随时查漏补缺，“升级”防控措施。2月16日，浦东新区媒体中心开通了浦东疫情防控工作建议收集平台，收集公众的问题和建议，更好地推进疫情防控工作。
截至26日上午10: 00，平台共收集了553条公共问题和建议，梳理并整合形成255条有效问题，解决率为100%。
平台开放收集
“朱加曼社区，晚上没有门禁，没有人测量体温，没有出入证件，保安在保安亭聊天。”不久前，住在沪东新村街的彭先生给浦东疫情防控建议征集平台发来了一条信息，反映了他在社区发现的防疫问题。
在疫情防控的关键时期，浦东全区严打严控、群防群控、联防群控，全力抓好“六个合同”，筑起一道铁墙。为及时听取群众意见和建议，解决疫情防控工作中存在的问题和薄弱环节，2月16日，浦东新区媒体中心正式开通浦东疫情防控工作建议收集平台，并在“浦东观察”应用和“浦东发布”上设立登录门户，收集公众的问题和建议。有了这个平台，很多像彭先生这样热心市民就行动起来，或者反映防疫工作中存在的问题和不足，或者对防疫工作提出建议。
在24小时内发出整改指令
收集问题的目的是解决问题。经过专题研究和讨论，决定由区防控办新闻宣传小组对每天收到的意见和建议进行整理和总结，按照“六个包干”的原则，落实到相关责任单位，并在24小时内下达指令进行整改，反馈到新闻宣传小组，形成工作的闭环。
责任单位在24小时内解决问题，移交监督指导小组推进。在区领导研究部署的指挥下，浦东新区媒体中心成立了专门的工作班，并指定专人负责，每天及时整理市民反映的各种问题和建议，并提交给区防控办新闻宣传小组，尽快提交重要的紧急和敏感问题。
彭反映的问题被转到了沪东新村的街道上。随后，新闻宣传小组收到了街上的反馈:“彭先生反映，17日上午6点20分，朱家门小区没有测温，保安在门卫室聊天。”经调查，保安人员在当时的岗哨移交了工作，发生了上述情况。居委会和行业委员会已经敦促该物业加强安全管理。目前，该物业在社区门口设有保安人员，由居委会社会工作者、行业委员会成员和街道机关干部组成的志愿者队伍每天不同时间安排人员值班。上述情况已通知彭先生。”
处置的分辨率为100%
浦兴社区卫生服务中心的医务人员报告说，很难停止工作。浦东公安局接到命令后，将附近的道路作为临时停车点；上港六村居民反映，防疫喇叭宣传扰乱了群众，接到命令后立即整改上港新村街道，减少音量，推迟早间播放时间；林山心悦社区的居民报告说，门禁“无效”，东明路街接到命令后立即要求物业整改...
截至26日上午10: 00，平台共收集了553条公共问题和建议，梳理并整合形成255条有效问题，解决率为100%。其中，专项研究解决了69个共性问题，逐一解决了172个个性问题，吸收采纳了14条工作建议。
为解决和落实问题和建议，浦东新区防控办各工作小组与相关部门和单位共同努力，不断探索和完善，形成了一个一个问题出、一件一件回应、共性问题专题研究、以措施和方法为工作周期、及时回应群众关注、促进问题反馈和整改的工作机制。
新区防控办每天定期召开会议，研究共性问题，制定并落实相关工作机制和工作措施，推动市民反映的问题和建议的高效解决和落实，全力以赴打赢这场疫情防控战。
