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3月15日是国际消费者权益日。浦东市场监督局会同浦东消费者保护委员会，将线下咨询改为网上咨询，并推出“2020年3月15日浦东新区国际消费者权益日网上消费者宣传咨询”，邀请专业人士与消费者进行网上互动。除了一年一度的咨询活动，记者了解到，近年来，浦东市场监督局积极推动处理公众需求。2019年，建立了2020个消费者权益保护联络点，16个基层市场监管办公室建立了消费者纠纷联合调解工作室。
据悉，2019年，浦东市场监督局共受理了约10万件申诉，主要内容是合同、质量、售后服务和许可；2019年，共建立了2，020个消费者权益保护联络点，其中村委会覆盖率为100%。一个联络点被评为“上海市五星级消费者权益保护联络点”，19个联络点被评为“上海市四星级消费者权益保护联络点”；区市场监督局会同区司法局和东部调解中心，在16个基层市场监管办公室设立了消费者纠纷联合调解工作室，以促进消费者纠纷的联合解决。
新区市场监管局表示，为实现防控疫情和保护消费者权益的“两个失误”，将进一步加强公众投诉处理平台建设，积极妥善处理与疫情相关的公众投诉，严厉打击违法违规经营行为，维护消费者合法权益和公平竞争。市场秩序；完善联合调解推广手册，编制《消费纠纷人民调解工作规范》区级标准，扩大联合调解工作室覆盖面，进一步扩大《商圈(购物中心)消费环境评价规范》区域标准使用范围，形成“政府引导-企业自律-全民参与-各界推广”的合力。
