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东方记者朱伯特。网站6月15日报道:“社区云对我们帮助很大，尤其是在疫情期间，它发挥了不可替代的作用。”“通过‘社区云’，我们可以随时看到居委会并与其他居民互动。大家都很开心。”它是什么样的“魔术”平台来赢得居委会和周家渡街居民的赞誉？
“社区云”是基层实施“一网管理”、“一网统一管理”的重要载体，也是基层社区“一网治理”的重要港口和平台。2019年12月，浦东新区周家渡街率先启动“社区云”试点项目。“街道过去常常依靠基层社会工作者跑走廊、敲大门，被动地处理紧急、困难、悲伤和希望等民生问题。这种做法显然跟不上我市高质量发展、高质量生活的建设目标。”周家渡街道党工委书记华对记者表示，经过几个月的试点建设，我们觉得“社区云”不仅是“一网统一管理”延伸到乡镇的便捷枢纽，也是基层一线工作人员一个有用易用的工作平台，是推进民主协商和公众参与的开放口岸。
减轻农村基层的负担
在居委会的工作中，需要提交各种数据，各行根据基本情况填写多份报告。在许多情况下，基本数据高度重叠，社会工作者经常面临重复工作。如今，所有的信息平台都可以在“社区云”中开放，形成社区信息数据系统的总入口。它为居委会推进各项工作和数据管理、煽动社区治理提供了有力支持，实现了统一信息系统录入、统一基础数据采集标准、统一数据管理和分析应用、统一知识库为人民服务四大功能。
在今年的疫情期间，周家渡街的“房屋状况图”发布了。周家渡街道在原有信息化建设的基础上，以房屋信息、房东信息、房客信息为底数，细化了“从户到人”的防疫工作，直观掌握了居委会32名重点人群的情况。“当时我们觉得应该有很多标签来提高房屋标签的管理水平，所以我们做了非常详细的标签，而‘社区云’的标签管理为我们统一了标准。”华对说道。
此外，华认为的“社区云”特别有用。例如，当帮助用餐和社会工作者上门时，他们知道老年人的需求，这可以及时纳入“社区云”平台。通过对背景的梳理和分析，可以了解社区养老和居家养老服务的需求和供给情况，并通过供给和需求来带动居委会社工的工作。
促进居民自治和共同治理
“社区云”的开放链接为未来的社会治理转型和数据治理提供了坚实的基础。例如，居民对控制阶段的政策调整和变化有许多疑问、想法和唾弃。我该怎么办？居民在“社区云”中与街道秘书打开一个窗口，通过这个平台直接与秘书交谈。秘书立即给出反馈，如果有任何问题，街道可以支持，所以许多居民敲门。
在这种情况下，街道解决了如何在疫情控制阶段，通过网上点对点实名制认证和后台一对一直接支持，打开一个民主协商和公众参与的平台，实际产生了意想不到的良好效果。
值得一提的是，“实名制家庭认证”制度在疫情期间发挥了巨大作用。在一个“不开会”的时代，“社区云”是社区治理的关键点和重要窗口。周家渡街的3.5万居民主动加入了“社区云”平台。在这个平台上，他们可以预约戴口罩，了解防疫趋势。甚至有一个家庭看到“社区通知”正在发送一个面具预订通知，并自愿制作了一个二维码并将其发送到“社区通知”上。这个社区的居民可以通过扫描二维码自动排列号码。周家渡街第一个社区的掩码预约号是由居民在“社区云”中设置的二维码实现的。华说:“居民们会自发地利用‘社区云’来做一些意想不到的事情。”
这么好的平台很快就会送到居民的门前。预计到今年年底，全市16个区215个街道和乡镇的6077个村委会将能够开展社区治理，通过“社区云”为人民服务。
(本文来源:上海发布)
