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图片说明:市民参观组检查点的消防设施。
在创建文明城市期间，书院镇的一群人非常忙碌。他们穿着红色背心，穿过学院的大街小巷，在社区内外寻找各种问题。他们是书院镇市民访问团的成员。
周玉梅是这个10人团队的领导者。她有多年访问代表团的经验。她对自己的工作有一个清晰的认识:“我们的工作是在大学里做一个好啄木鸟，帮助发现问题，并且要勤奋、有眼光。”虽然团队成员的平均年龄在60岁以上，但他们的工作精力丝毫没有流失给年轻人。早上吃早餐，穿上市民参观团的特制背心，带上手机，市民参观团的成员就可以正式开始一天的工作了。“背心可以显示我们的身份，而手机是我们记录和反馈问题的主要工具。”周玉梅说。
随着创建城市“大考验”的临近，会员们越来越有活力，并对所有检查点进行了一轮又一轮的现场检查。从住宅区的楼上楼下，到后街小巷的每一个商人，再到沿路的所有地方，他们都被抛在了后面。
经过几轮检查，市民巡逻队基本掌握了各地存在的问题。“你每次去检查，都会更有针对性。举例来说，在走廊方面，主要视乎是否有桩柱、墙壁是否脱落、墙壁和电箱上是否有小广告，以及有关的宣传内容和消防设施是否到位。”周玉梅说:“有时候会有一些特殊的情况。例如，在一次巡逻中，我们在停车位的白线上发现了一个小广告。这需要我们更仔细地检查。”
对于发现的问题，市民走访小组成员用手机拍下了问题的照片，并直接沉浸在“书院镇文明城市建设小组”中。收到此信息后，负责人将及时纠正问题，并将纠正结果反馈给小组。公众访问小组成员也将回顾这些问题。
“现在是创建城市的关键时期。我们公民访问团的共识是不实行“好人”。不管问题是涉及到某个人还是某个单位，问题都会在群体中暴露出来。周玉梅说:“在这段时间里，我们拍的照片明显比刚入城时少了，说明在全镇的共同努力下，我们学校的环境越来越好了。”"
