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根据黄浦区，南京东路街位于上海的核心区，在黄浦区的西北部，东至福建中路，南至延安东路(西藏中路)和金陵西路，西至成都北路，北至苏州河。它占地2.41平方公里，有19个居委会，有3.08万户和10.08万居民，2.5万户和6.2万实际居民。
南东街具有明显的区位特征。一方面，它是上海的地理中心、行政中心、文化中心、商业中心和交通枢纽中心。共有8947个社区单位，其中大多数是企业和个体户。这里有63栋商业建筑，包括160亿元的建筑。另一方面，社区的“双重”结构是明显的，因为它是一个老城区，包括一些历史风貌和保护区，这些都集中在老城区。居民的完全住房率只有22%左右，大约12，000个家庭仍然使用厕所。由住房条件决定，人口结构的特点是许多移民、老年人和困难群体。流动人口占常住人口的44%，60岁以上登记人口占34.2%，社区困难客户35，300人。
目前，南京东路街道积极响应区委、区政府号召，扎实深入做好创建全国文明城市工作，同时将创建工作与街道“零距离家园”建设紧密结合，有效提升居民的成就感。
访谈题目:“文明社区建设”——南京东路街道
采访人:张婷婷，南京东路街道党工委书记
南京东路街道贵州小区党委书记方
上海科技精诚管理发展有限公司总经理孙伟
您能介绍一下“零距离服务机制”吗？在今年黄浦区创建文明城市的背景下，街道党工委办公室有哪些考虑？
张婷婷:南京东路街道二元结构突出。如何实现城市均衡发展一直是东南地区历届领导人关注并不懈努力的问题。这一次，全国文明城市的建立敲响了大会的警钟。在继承的基础上，如何进一步把创建文明城市和更好地建设东南社区结合起来，也是我们今年重点考虑的问题。
在我们多年的工作中，我们已经形成了许多传统品牌，“零距离服务机制”是我们的传统品牌，我们的传家宝，是我们独特的时间和地点结合的产物。要创造“零距离服务”，就要用热情和管理把服务送到群众中去。这种零距离机制可以说相当于当前网格机制的雏形。其核心是三大要素。首先，我们的干部应该去机关。从领导到员工，他们应该每周定期去居民区听情况，带回问题。其次，在街道层面，每月召开一次团体式零距离服务情况分析会，邀请各部门到街道一起研究这些问题。第三是听取居民的意见，看我们是否很好地解决了这些问题，而不仅仅是说说而已。当年，这种管理模式对南东的工作起到了很大的推动作用，形成了我们的品牌之一。
今天，我们的“零距离服务机制”应该进一步延伸和不断创新。因此，今年我们已经根据地区特点制定了一个更好地为两类人服务的计划:一类是我们的居民，另一类是为我们的建筑和游客服务的白领。在为住宅区提供服务方面，我们现已制定了零距离家居计划，旨在提高住宅区的容量，而非增加负担。整合街道资源，完善机制，确保人、财、物得到真正落实。
第二是如何实现零距离。目前，该大楼依靠两个党建中心、一个工会中心和一个街道专职中心为大楼服务。今年，我们将制作8个物理位置，并根据它们的区域在64栋建筑中选择8个建筑工作室。列出人员和服务内容并将其固定在这些建筑中可以缩短服务时间和物理距离。同时，当有了人和正规的服务，也可以缩短心理距离，这样我们就可以更好地为企业和员工服务。
在建设文明城市的过程中，我们还需要做哪些与众不同的工作来提高公民的文明素质？
张婷婷:提高城市文明水平和市民文明素质一直是南京东路街道精神文明建设的重要组成部分，我们也有很多优秀的传统。比如，我们贵州的业余联防队自发开展文明宣传已经有30多年了。江阴的道德评估台已经持续了17年，顺田村的九峰回到了她的家庭。许多已经搬出去的老人每个月都必须回来和他们的老朋友团聚。还有一个很重的传统，就是我们南京路每个月的5号和20号为人民服务。我们有许多大型社区单位，如新世纪集团、科技之都、长征医院、武警支队等。，多年来每月为人民提供免费的公共福利服务，我们将继续这样做。今年是创建文明城市年，我们重点开展三项提高公民文明素质的专项活动。
第一个方面是联合社区治理。社区共治主要是邀请社区单位参与。中国东南部有许多社区单位。我们有合作和共同建设的传统。2015年市委提出区域党建要求后，我们在原有基础上，于2016年上半年成立了社区党建联合体。这个党建联合体使75个最重要和核心的社区单位签署了合作协议，把许多合作项目变成了名单和正常化。2月23日，我社区党建联合体成员单位在上海音乐厅吹响了创建文明城市的大会号，首批16个与文明城市密切相关的创建项目启动，并全部申报。例如，社区微更新项目得到了上海设计中心和同济大学的支持，我们的食品安全项目得到了上海市食品药品监督管理局的支持。今年，我们将走出邻里中心，在更多的地方为居民服务，这是社区治理的凝聚力。
二是激发居民参与活力。创建文明城市不仅是政府应该做的事情，也是每个人都参与的活动，每个人都从我做起。居民的参与和这次活动的目的也是为了让每个人都感受到更好的生活，这一点尤为重要。今年，我们通过不同平台建立了居民参与的动员机制和参与实践机制。例如，今年我们提交了19个住宅区的自治项目，这些自治项目与创建文明城市密切相关。
第三个方面是文明和修养。南东街人民广场周围有许多文化单位。2012年，成立了一个社区文化联盟。许多社区单位，包括音乐厅和大剧院，向社区居民免费或低价提供自己的公益项目。今年，我们将进一步深化和拓展我们的文化导向。一方面，我们将继续发挥公共讲师群体的力量。今年，我们将增加候选人的数量。除了从会议现场引进一个全职讲师团队外，我们还将引进政府干部和劳动模范，使他们也能成为讲师团队的一员，共同向社会宣传优秀故事。中国东南部也有百年历史，这也是我们最珍惜的文化。我们与上海社会科学院历史研究所合作完成了《中国东南一百年》一书的初稿，其中包含了许多故事。这本书出版后，我们要做一个图片展，把这些故事放在街门的二维码里，这样大家扫完之后就可以看了。它能使我们东南的居民产生历史共鸣，形成情感纽带，对共同建设更美好的东南有所期待和共识。
方法总是比困难多
方:文明城市的集合号已经敲响。如何摒弃不文明的行为和不文明的生活习惯是社区工作者面临的挑战。今年，我们重点解决“以非生代活”的问题。我们前期做了一个调查，发现小区里有130多户人家，印象相当深刻。在早期阶段，我们向这些客户以及网格中心的工作站发出通知，说服他们进行自我调整。最近，宣传和说服工作得到了重视，执法部门专门采访了那些扰乱群众的人。到目前为止，已经有16户被搬走，效果依然明显。
当然，这只是开始。我认为任仲有很长的路要走，但有一句话，“路总是比困难多。”我认为只要我们坚持我们的目标，我们就能真诚地做到最好。
社区企业有责任
孙伟:我们的科技之都是上海早期的高科技园区。目前已有近1000家企业入驻，2016年税收收入将达到9.5亿元。结合黄浦区创建全国文明城市提名区的工作，我们也做了一些积极有益的工作。
一是全面动员。每年有近15000名白领在企业工作。我们通过一些有效的载体，积极宣传创建全国文明城市提名区，同时结合党建工作和团体服务站，将这项工作延伸到每个角落。同时，我们还用两个电子屏幕滚动浏览文明创造的宣传资料，形成一个良好的氛围。黄埔区创建文明城区的活动关系到每一个家庭、每一个企业。作为社区单位，我们有义务和责任承担责任。
