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今天，为期三天的2017年博物馆志愿者论坛暨中国博物馆协会志愿者工作委员会年会将在上海博物馆落下帷幕。记者从会上了解到，中国现有各类博物馆4873座，每年举办展览22000余场，接待参观者9亿多人。在博物馆提供的各种服务中，志愿者正成为一支不可或缺的力量。他们在博物馆和观众之间搭建桥梁来传递美。
该博物馆有志愿者，这在1907年波士顿艺术博物馆是第一个，但它已经制度化，并在最近几十年被博物馆广泛采用。“虽然中国博物馆志愿者队伍建设起步较晚，但在短期内取得了显著成绩，正处于方兴未艾的发展时期。”国际博物馆协会副会长安来顺透露，在中国现有的4873家博物馆中，几乎所有的中型以上博物馆都引进了不同数量的志愿者，他们凭借自己的优势和兴趣为博物馆提供志愿服务。
作为中国最早的志愿者之一，上海博物馆的志愿者工作始于1996年，第一批志愿者主要由大学生组成。随后，队伍逐渐从年轻人扩大到所有年龄层，包括退休人员。上海世博会志愿者的工作包括讲师、文字编辑和管理员等。只要他们有相关的行业知识、经验、兴趣和热情，志愿者就能做到。据统计，在过去的21年里，近2000人参加了上海博物馆的志愿服务，为公众提供志愿服务的时间累计超过60万小时。
例如，目前正在热映的大英博物馆100件展品展览，自6月29日开幕以来，已吸引了近40万名参观者，但参观秩序已得到控制，展厅内的展品安全完好。其中，志愿者发挥了重要作用。“如果你缺少他们，你就不能完成任务。”上海博物馆馆长杨志刚表示，目前很难找到志愿者的位置。每年只有20人从300人的志愿者人才库中流出，每一次开放注册都会吸引1000多名申请者。新志愿者是百分之一。
为什么这么受欢迎？志愿者朱红叶的话或许能给出答案:“说到志愿者工作，人们会说这是一种奉献，而我说不，这是一种收获。”1996年，朱红叶经过考试和培训，成为上海博物馆第一批志愿者。在过去的21年里，每周六下午，他都以志愿者的身份准时来到上海博物馆的陶瓷博物馆。为了使解释有趣，他为不同的观众准备了几套不同的解释词。三个小时后，他渴了，但他认为这是值得的。朱红叶说:“在这里当志愿者不仅丰富了我的文化知识，也收获了很多友谊。同时，通过文物的介绍，也激发了观众对中华文明的兴趣和热情。”
在博物馆领域有许多这样的志愿者，并且有一种高学历和多学科背景的趋势。北京故宫博物院传道部主任严鸿宾透露，在志愿者中，工程院院士的学历最高。毫无疑问，充分发挥博物馆志愿者的作用对于博物馆事业的发展至关重要。
但安来顺提醒，目前国内博物馆为志愿者提供的岗位仍停留在指导、讲解等基础服务上，志愿者应深入博物馆建设的各个领域，如科研、产品收藏乃至决策，以满足博物馆发展的各种需求。
