本篇文章1226字，读完约3分钟
为了弘扬工匠精神，树立行业典范，增强员工的敬业精神和荣誉感，提高公众的认可度和满意度，由上海市房协征收(拆迁)工作委员会组织的2017上海“征收工匠”评选活动近日揭晓。黄浦区第一征收事务所费仲胜和第四征收事务所田丽在近百名候选人中脱颖而出，荣获“征收工匠”称号。
“钢筋混凝土”状的“骨头”可以被嚼碎
费仲胜已经在征地第一线工作了14年。虽然他处于领导地位，但不管哪个老的征地项目有问题要解决，有矛盾要解决，他总是会挑起一个接一个的难题。勇于承担责任，敢于面对矛盾，善于解决问题——熟悉费的人士曾这样评价他。
在黄浦区第一房屋征收办公室，费主要负责征收整理、信访接待、解决矛盾纠纷等工作。多年来，他负责并参与了大量的收尾工作，如卢湾区复兴中路43号街坊、人民路芦香苑基地、淮海中路商贤广场地块、合肥路115号街坊(东座)、115号街坊(西座)等。费直言不讳地说，旧的改革不仅是一项民生工作，也是一项群众工作。虽然涉及面广，情况复杂，但只要“竖起耳朵”，倾听人民的声音，真诚地为人民解决问题，即使是像“钢筋混凝土”一样坚硬的“骨头”也是可以咀嚼的。
“面对居民，他们必须耐心细致，善于换位思考，并依法收集他们，成为关心人民的人。”费仲胜经常这样对他的团队成员说。当征地工作进入最后阶段时，往往会出现两个突出的矛盾:家庭内部矛盾、居民对政策的误解和因反对而产生的矛盾。其中，协调解决居民内部复杂的家庭矛盾尤为困难。
在东115街区，有一个唐三兄弟的家庭，由于不断的家庭冲突，他们无法达成协议搬出老房子。针对这种情况，费每天花大量时间作为唐氏兄弟的“老姨娘”，为他们逐一做思想工作，把他们单独疏导，又把他们召集起来谈话。这个过程非常漫长，情况已经改变了很多次。好事多磨。最后，唐兄弟达成了共识，并按约定搬了家。
平台协调机制非常有用
和费仲胜一样，第四收藏馆的田丽也是解决矛盾的“专家”。老西门新苑1-4、1-5地块的征用已经持续了十多年，居民有强烈的搬入新居的愿望，但由于种种原因，被推迟了。田丽上任后，面对项目推进时间紧、任务重、困难多、居民与家庭矛盾复杂等诸多情况，努力创新工作方法。
他与街道、派出所、司法机关和居委会协调配合，构建了综合平台协调机制，充分发挥了矛盾调解的协同作用，帮助许多居民化解和沟通家庭内部矛盾。
某唐家湾路二楼房屋的原住户于30年前去世。由于各种原因，他的孩子从来没有处理过更新和改造，房子已经被另一个家庭占用了很长时间。为了保证两个家庭应有的权益，田丽带领团队进行了不同层次的梳理，走访了许多地方。在大海捞针之后，我们终于找到了原承租人的直系亲属，并通过协调平台在两个居民之间进行沟通和协调，最终双方达成一致。
居民家中有喜事，他会上门祝贺；居民不小心摔伤骨折，他去医院探望；节假日，他带领团队去拜年。"征收关系到居民的切身利益."田丽说，只有考虑他们的想法，担心他们想要什么，并把每一项工作做得最细致，他们才值得信任。
