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Ca认证、网站资源、营业执照、公章刻制、银行开户、税务咨询、政策奖励,这七项被称为创业的“七件开门”。在过去,注册公司时不可避免地要“东奔西跑”,这需要很长时间。
在黄浦区党委、政府和市工商局的支持下,区市场监督局牵头建设和推出了手机企业服务软件,探索了一种全新的企业“全天候、全天候”服务模式(以下简称“3q”服务模式)。在新模式下,只要企业在机器上“点击滴答”,就可以完成手续,真正实现“不开会”的快捷服务。
优化商业环境和创业只是其中一个重要环节。在黄埔,企业的一举一动,冷与热都在政府的关注范围之内:不仅尽一切可能为企业提供更细致的服务,还能在第一时间帮助企业解决问题,“店主”精神随处可见。
伟米旗舰店来提供“保姆式”服务
去年3月,中国大陆首家“维多利亚的秘密”旗舰店在黄浦区鲍莉广场正式开业。这家专营女性内衣、服装、美容及个人护理产品和配件的专业零售商,以其时尚的设计和世界级的展示,受到世界各地年轻人的追捧和青睐。
在理宝广场店进入之前,上海只有几家“秘密”商店以马来西亚华立集团公司为代表,销售香水、沐浴露和其他护理产品及配件。铁杆粉丝如果真的想买“味美”牌内衣,还是需要去香港官方授权的商店。“威米”旗舰店落户黄埔后,由母公司品牌直接经营,所有商品类别均面向内地客户。市民们不再梦想参观美丽的“魏美”。
从谈判到登陆,“魏蜜”以飞快的速度进入黄埔。黄浦区商务委、建设管理部、消防局等部门主动“上前一步”,优化审批流程。“特勤”通过竣工验收后,同时获得了消防合格开业许可,大大缩短了审批时间,旗舰店如期开业。
令人惊讶的是,黄埔“保守秘密”的对接服务还没有结束。为了给企业创造更好的经营环境,给顾客更好的消费体验,黄浦区商务委为“维修秘诀”量身定做了一套“保姆式”服务。
旗舰店开业当天,黄浦区商务委员会主动上门协助公司做好大型活动备案、拍摄场地协调等相关工作,确保开业活动安全有序进行;由于共用自行车随意停放在商场门前,给消费者造成不便,区商务委立即与城管局协调,当场解决问题。
在新一轮改革实践中,黄浦明确将“优化企业服务,增强企业获取政府服务的意识”列为“黄浦区优化商业环境措施路线图”。作为打破传统零售业“卖货”观念、打造线上线下全景式体验的有益尝试,“味美”旗舰店被黄埔推出,成为上海商业创新转型的示范项目之一。今后,黄埔将以力宝广场的“威米”店为典型,进一步给予全力支持和细致服务,积极推进这种业务创新和转型的实践。
当外国企业的转型遇到压力时,他们会迅速帮助消除痛点和困难
不久前,黄埔区商务委员会和外商投资协会收到了一家外资企业的“感谢信”。企业多次感谢黄埔在转型发展中的“互助”,并表示公司集团总部对中国的投资环境也充满信心。
根据黄浦区去年制定的《关于深化政府管理创新,打造全市最佳综合商务环境的实施意见》,黄浦区将力争通过三年的努力,使黄浦区的综合商务环境建设在全市处于领先地位,达到最佳水平。不管是不是“最优”,企业都有最大的发言权。
这家外资企业的经理告诉记者,去年,为了在中国市场进一步发展,公司调整了经营战略,将咨询公司改为贸易公司。由于公司业务的平行转移,员工数量急剧增加,业务规模迅速扩大,涉及的领域相当复杂,在短时间内给整个公司带来了巨大的转型压力。黄浦区外商投资协会和商务委员会了解到企业遇到的困难后,迅速做出反应,逐一解决了问题。
由于公司转型后第一个月的销售额预计将达到1亿元左右,原来每家公司10万元的发票金额根本无法满足新的业务需求,因此提高发票面额上限迫在眉睫。按照一般的申请流程,公司要等到下个月中下旬才能申请成功,这将极大地影响当月的业务能力。通过黄浦区商务委员会与相关部门的协调,公司在9月30日提交申请后的第二个工作日获得发票金额100万元,业务顺利开展。
在运营的最初几个月,公司对资本的需求很大,集团决定一次性注入550万欧元。然而,如此大量的资金注入在短时间内与企业法人的同步变化给企业带来了很多麻烦。记者了解到,由于注资的前提是营业执照的换发,在正常流程下需要很长时间,而持续的等待会推迟注资的时机。通过区商务委和市场监督局的联动,公司在一周内获得了两个相应部门的批准,取得了营业执照,并顺利完成了增资。
此外,因业务需要导致的注册地址变更,由外商投资协会第一时间联系黄埔创新办公室及相关园区解决。
城市11号店调整后,新的牌照联办将实现企业开业的“提速”
2017年12月28日,位于南京东路步行街的著名商业建筑上海第一百货商店在关闭并调整布局后重新开业。对于配套商场的开业,迫切需要一批餐饮企业同时进入商场。
针对企业的需求,黄浦区市场监督局实施了许可证联合办公机制。通过提前咨询服务:根据企业不同的业务项目,在开业初期给予每位商户热情的服务、细致的指导和耐心的解答,并在第一时间确定许可材料的准备;活动中,我们将配合全市11号店开业进度,共同开展现场调研,结合小餐馆标准化建设和亮灶试点工作,一次性说明整改要求;此后,监管要求得到加强,注册许可与监管积极衔接。
在相关餐饮商户装修完成时间距市内11号店开业仅3天的情况下,黄浦区市场监督局同时为11家场馆已通过审核、配套商场已开业的餐饮企业办理了营业执照和食品营业执照,确保了市内11号店如期开业。
随着“3q”服务模式于今年1月中旬在黄埔正式启动,企业从投资意向到注册到后续运营全过程所需的各种服务资源已经跨部门、跨领域串联,效率将进一步提高。记者了解到,“3q”服务平台还为企业提供了许可证交付等服务资源,进一步增强了在线服务的智能化、管理效率集成和用户体验。