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社区工作中需要解决的“痛点”是什么？遇到难题时如何制定精确的政策？近日，黄浦区党建服务中心开始实施“秘书提示”项目，通过在“秘书工作室”设立工作指导交流箱，收集社区工作中的困难和痛苦问题。社区秘书发挥“智囊团”的作用，提供好的做法、好的想法和好的建议，并以“小贴士”的形式向其他社区工作者传授工作方法、工作思路和工作智慧。
市委书记李强在全市加强城市管理精细化学品推介会上，将城市管理的“三心一针”与苏绣、瓯绣的针法、手法进行了比较——细致、耐心、突出，这是管理者应该具备的思想意识；“绣花针”意味着城市管理需要通过法治化、智能化和规范化来实现精确和有效。如今，加强精细化管理和“三心一针”的精细化管理已成为社区工作中的“热门词汇”。如何用“三心一针”的精细化管理解决社区的痛点和难题？如何看待群众工作细节中的“针”工作？最近，在“秘书小贴士”项目启动仪式上，我区20位社区秘书工作室领导以“小贴士”的形式赠送了礼物。
“社区工作是琐碎的。仅有热情是不够的。你必须有“耐心”；社区工作很复杂，必须小心管理；同时，社区工作是实实在在的，我们必须努力工作，满足人民日益增长的对更美好生活的需求，永远不要忘记‘卓越’。”外滩街东风小区党委书记牟建林认为，“三心一针”体现了社区服务的真谛。大规模调查是“三心”的体现，最终应落实在“法治、智能、规范”的“绣花针”上。
南昌小区党委书记王娟说:“三心一针”是社区工作的升华。早在1996年，居住区工作中就有“忠诚、真诚、耐心、关怀”的说法，现在已经升级为“耐心、关怀、卓越”，这是对社区工作更高、更细致的要求和目标；中富花园第二住宅区党支部书记崔培生坚决表示，住宅区党支部的工作要有“站得住脚、躺得住脚”的态度，要有“团结一切力量”、“让社区每一个居民都成为志愿者”的决心；瑞南小区党支部书记吕强认为，滨江党建工作可以通过“三心”来实施，需要“一针”来提升群众的成就感和满意度。滨江区党建和社区管理的准确性和有效性，有赖于细致入微的“针”工作。目前，瑞南小区通过与律师事务所、中医药大学共建党建，为居民提供免费的法律咨询、针灸、按摩等服务，在共建、治理、共享的过程中感受品质和感受。
据悉，下一步，结合大规模调研活动，黄浦区党建服务中心“秘书室”的社区秘书还将利用今年启动的“秘书迷你包”项目，发挥“智库”的智库作用，为社区的建设和发展提出建议、意见和建议。
