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构建有序、动态的社会治理新格局，不可或缺的内容之一就是运用现代科学技术提高社会治理的智能化水平。去年以来，瑞金二路街道以“加强和创新社会治理”为目标，梳理、收集、共享和利用街道级数据，开发了“社区治理大数据应用平台”，包括运行在政府内部网的“社区治理数据库”和运行在互联网上的“黄埔瑞金应用”，相互支持，不断提升城市精细化管理水平。
打破数据壁垒和制定精确的政策是有基础的
在瑞金二路街，不同的信息和数据过去由不同的部门掌握，但现在由各部门收集和共享。据了解，“社区治理数据库”以人为本，打破数据壁垒，以采集街道工作数据为基础，依托真实人口信息数据库、网格化管理平台等小区业务平台，以手机应用、社区视频监控和gis地图采集的动态数据为补充，突出了社会治理中的“人、物、物”三要素。目前，共有121个标签或数据子数据库，总计114.8万条数据，在社区治理中发挥着重要作用。
例如，应该在街上建立一个社区党员自治小组。过去，自治机关和建党机关要制作两套表格，把社区骨干和党员的名单放在一起找候选人。如今，在数据库查询功能的支持下，通过输入“自治组织成员”和“党员”进行复合查询，可以准确找到合适的社区居民加入社区自治团队。
“黄埔瑞金app”以收集民众感受为重点，广泛收集社会工作者走访居民以及团体组织、社会团体、自治组织、“两个代表一个委员”、社区代表、人民气象等社区成员反映的需求和问题。建议和参与社区治理等。，通过搭建一座连接数据库的桥梁，交叉比较工作数据和人们的感受，抓住群众最关心、最直接、最现实的利益，找出工作中的薄弱环节。
在长乐小区党委书记耿看来，“黄埔瑞金”应用已经成为工作中不可或缺的便携式“电子宝典”。打开该应用程序，耿文慧可以查看本月他在该地区的访问记录，并通过该应用程序登录和注销。这个“打卡”功能准确地记录了社区中社会工作者的访问。
“过去，我们的大多数社会工作者都是根据自己的工作经验来决定去哪个家庭。”耿说:“现在有了科学定量记录的应用，工作效率提高了很多。例如，我最近几次去独居老人那里关心它。哪个家庭有困难，我可以通过应用程序一目了然。”
与耿一样，16个街道居住区的160多名社工同时使用了这款“电子宝典”，一款小应用被他们誉为社工走访工作的“小助手”。
瑞金二路街道党工委书记甘玲波介绍说，在今年的大规模调研工作中，街道通过app记录了16150次走访和调查，收集了4245个问题，并通过数据关联分析，产生了一个反映行业委员会、扶贫帮困、日租等群众反映的“热门词汇”列表。“这样，我们将进一步明确人民群众的感情焦点，同时，这样，我们也将把大调研工作固化到街道的正常工作中，不断提高社区治理的针对性和有效性。”
提高服务效率，不断优化功能，突破
信息技术也实现了“让数据跑得更多，让人们少跑腿”。一方面，街道开通社区受理事务“网上办理”功能，申请人网上提交，受理中心网上预审核，建档，创造了“网上申请、一次性结算”的便捷服务。另一方面，通过app，社区中的老年人可以“一键申请”，不用出门就可以享受智能设备和老年护理服务等三大类48项老年服务。
耿文慧为住在长乐路296弄的刘老伯申请了“买菜”的家政服务。颜文慧高兴地告诉他:“我现在可以用手机为你预订了！”话音刚落，她打开应用程序，点击“养老服务”，代表老人预订了“买菜”服务。耿文慧告诉老人，数据上传后，在街上购买服务的社会组织可以看到数据信息，并及时派出工作人员为他服务。果然，几天之内，社会组织及时为刘老伯提供了他想要的“买菜”服务。据报道，老人将来也可以对服务进行评估，街道可以通过背景数据对社会组织进行监督和评估。通过线上线下的结合，每个社会工作者都可以成为社区老人的“老管家”，真正建成一个没有围墙的养老院。
针对该地区城市管理困难，如旧房多、保护建筑多、装修频率高、易产生裸露垃圾、易出现新的违章建筑等，街道通过智能化手段与法治管理相结合，提高疑难顽症的治疗效率。
雁荡山小区党委书记陈艳玲打开手机向记者演示，点击应用“装修检查”界面，输入装修房屋的地址。如果是历史文化保护建筑，系统会自动提示。陈艳玲告诉记者，如果居民在访问期间被发现涉嫌新建违章建筑。你可以在第一时间通过应用拍照并上传到酒店。如果经逐户检查确认该物业违规，街道网格化中心将发送账单，同时将数据信息推至城管、房管、绿化等相关部门，以便相关部门及时执法，遏制新建建筑的违法行为。街道数据库中还设置了Gis地图分散点，使绿化市容院能够合理安排装修垃圾的清扫和运输路线，同时也促进了无违章社区的建立，保护了历史文化保护建筑。
瑞金二路街道党工委书记甘玲波表示，今年，在“黄浦区社区治理综合信息系统”总体框架下，街道将进一步拓展数据源，挖掘数据价值，创新数据应用，不断提高社区治理智能化水平，更好地满足人民群众对美好生活的向往。
