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11月13日上午，黄浦区“一网通办公”自助服务区在区行政服务中心举行开业典礼，这是黄浦区政府服务“一网通办公”平台建设的重要阶段性成果。自助服务区建设从企业角度规划设计，为企业提供更加智能化的信息设备、更加人性化的互动技术和更加灵活的综合服务，为企业提供一站式、全方位的政府服务，充分展示具有黄埔特色的“政府营业员”主题服务优势，努力通过智能助手、机器人解决方案、网上政府客服、政府购物车为企业带来“网上购物一样便捷”。
在启动仪式上，黄浦区委副书记、区长赵克俭开始为“一个网通办公室”自助服务区“点火”。
据了解，“一个网通办公室”自助服务区基于“线下服从、线上服务”的原则，实现了从线下大厅到线上平台“休闲”、“不开会”的“窗口式”和“面对面”服务模式。新模式的改变是为了提高企业的经验、收益和满意度。目前，有五个领域:
首先是“综合咨询区”:一个全新的“双屏触摸综合验收一体机”，让工作人员和服务人员在两个屏幕的同一页面上进行互动、咨询和处理。
二是“智能装卸区”:提供企业启动服务、综合管理服务、政策咨询服务和社会投资项目服务。
三是“自助查询区”:实现审批服务集约化。配备自助终端，如“一个网通办公室”、人类社会、税务、市民云、银行等。，它可以查询和处理近1000件政务和民生问题，实现“做好事，也做好自己的事”。
第四个是“互动体验区”:借助人工智能、大数据等。终端具备了“听、说、看”的能力，增强了企业智能政务的体验。
第五，“温馨服务区”:配备各种自助服务设施，为企业提供实时新闻和生活信息服务，营造舒适温馨的服务环境。
赵克俭在讲话中指出，“一个网络管理”是落实金平总书记上海工作指示要求的重要抓手，是优化经营环境、深化“配送服”改革的重要举措，是提升上海城市能源水平和核心竞争力的有力支撑。“一网办公”自助服务区的对外运营是政府服务转型升级的新起点。黄浦区将以此为契机，围绕加快政府职能转变、提升“配送服务”改革的目标，继续深入探索，全面推进，将全区政府服务体系推向新的高度。
赵克俭强调，下一步要重点抓好三个方面:一是进一步提高审批服务的便利性；第二，进一步探索政府服务的新模式；三是进一步加强服务队伍建设。
赵克俭表示，黄浦区将努力打造上海服务质量最好、服务效率最高、综合商务环境最好的中心城市，欢迎更多企业落户黄浦，体验黄浦政务服务的新气象。
