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据黄浦区新闻报道:专业的助理团队、智能化的一体化在线服务、特殊的窗口让企业享受黄浦服务……这些特色服务在黄浦区行政服务中心发挥了坚实的作用，成为优化商业环境的“利器”。
区行政服务中心以打造黄埔最佳综合商务环境为目标，稳步推进综合窗口建设任务，做好服务企业的“营业员”。据该中心主任塞布丽娜(Sebrina)称，他们目前正专注于五项措施:建立一个公共号码，以提高在线服务温度；创建“一个窗口验收”，提高质量和效率；建立高端服务团队，增强企业获取感；创造双语服务环境，提升国外经验；创造良好的人文环境，提高做事的舒适度。塞布丽娜表示，将努力为企业提供“一切”的便利，“一切”都要建立在“服务设施”、“服务环境的完美”和“商业环境的完美”之上。
专业“副手”使企业不再难以做事
上海市南餐饮有限公司将在黄埔开设一家分公司，主要从事餐饮服务。该企业员工陈先生对餐饮企业的处理流程了解不多，带着一些相关的纸质资料和先咨询的想法来到黄浦区行政服务中心。
在咨询的时候，我了解到现在可以在网上办理，但是陈先生对具体的流程还是有点困惑。因此，区行政服务中心助理首先帮助陈先生了解了“一个网通办公”企业新成立的相关流程，并依托电子信息设备。陈要求同事在网上提供相关资料和信息，并首先在网上核实了他们的姓名。
考虑到陈先生要开办餐饮服务企业，除了营业执照外，后续还需要申请《食品经营许可证》，对场地要求很高。副职建议陈先生让同事将图纸发到网上，打印后先查看窗口图纸，以免因场地原因而无法申请“许可证”。同一天，在副员工的指导下，企业顺利完成了名称和图纸的审核，并在服务区现场打印了统一的《营业执照》相关申请材料提交窗口。第二天，陈先生在窗口领取了分公司的营业执照。陈先生的餐饮服务现场通过现场勘察和材料审查后，方可取得《食品经营许可证》。
目前，黄埔建立了一个全方位的企业启动全过程服务团队，在协助方面没有差别，精通企业启动全过程中所有事项的业务内容、流程和材料，为咨询验收和材料预审等提供了一个高效的审批团队。，帮助企业避免不必要的来回跑，增强他们的获得感和满足感。
智能一体机“边看边说”
安教育培训(上海)有限公司是一家从事教育培训的中小企业，但企业只知道在办理营业执照前需要经过区教育局的前置审批，不清楚该办理哪个节点、哪个步骤。
服务台引导员工进入“无差异接受”综合窗口，了解相关业务。“不分皂白受理”综合窗口打开“双屏触摸综合受理机”，进入教育局办理事项页面，向企业展示预审批所需的材料和要求，引导员工在外屏逐一查看，对不清楚的内容当场点击；在内部屏幕上，工作人员可以看到他们想知道的东西，并及时给出答案。
在充分了解具体操作流程后，店员提出了解黄埔区中小企业相关产业扶持政策，于是窗口工作人员打开内屏的“黄埔区企业服务平台”，搜索相关政策。职员可以随时在外屏上点击他想知道的保单内容，并对他感兴趣的保单内容拍照保存。所涉及的申请表由工作人员现场下载和打印。
企业可以通过双屏机实时同步了解服务流程和材料内容，并可以随时点击自己感兴趣的内容，感觉整个业务流程更加开放、透明、高效、直观。
作为我市引进的第一台“双屏触摸综合受理机”，该机集高空摄像、人脸识别和身份证阅读功能于一体，使工作人员和服务人员可以在同一个双屏页面上进行互动、咨询和受理，将原来的“你说我听”变成了现在的“边做边说”。通过积极宣传服务流程，企业可以实时了解处理流程，提高企业服务的透明度和准确性。
解决企业问题的特殊窗口
除了个性化服务外，黄浦区行政服务中心还有一个独特的武器——该中心率先在全市设立了“出口食品备案企业综合服务”、“外资综合受理”、“马德里商标国际注册受理”和“商标受理”的专门窗口，解决了一批企业问题。
今年，区行政服务中心将积极推进海关“出口食品备案企业综合服务”专用窗口的拓展，将“出口食品业务”专用窗口的拓展功能拓展到“进出口业务”，为进出口企业综合备案专用窗口的设立奠定基础。
此外，上海海关和上海海关通过网上和网下并行的政府服务模式，共同开发了出口食品备案企业信用数据采集模块，实现信息共享，创新使用第三方信用采集、企业“体检报告”等监管方式，使企业可以利用网上系统完成出口食品备案的全过程。同时，企业可以上传有关出口市场的问题，由上海海关检验检疫专家解答，实现“企业有需求，窗口有响应，政府有响应”，让企业在黄埔窗口享受到“上海服务”的套餐。
