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我在网上买了衣服，但是我还没有去掉标签。如果我不喜欢，可以退货吗？购买的设备型号错误。我可以退货吗？记者了解到，从现在开始，上海消费者再也不用担心这个了！7月3日，“上海线下零售企业承诺无理由退货七天”启动仪式举行，全市750家商店向消费者承诺未来七天无理由退款，其中包括19家黄埔企业。
“无理由退货”是指在没有质量缺陷的情况下为消费者提供更好服务的行为。上海市商务委员会副主任刘敏表示，线下零售企业实施“七天无理由”制度，不仅是对企业商业信誉和商业诚信的考验，也是对个人诚信消费行为的检验尺度，对于促进创造诚实守信、服务共赢、舒适便捷的消费环境，培育新的消费增长点具有积极作用。
市工商会发布了《指引》，市市场监督局发布了《全市四星级和五星级消费者权益保护联络点名单》，为稳步推进“无理由退货七天”服务承诺提供了相应的制度保障。公众意见网将与市市场监督局合作，对全市四星级和五星级“消费者权益保护联络点”进行宣传，消费者可以通过公众意见网上的“权益保护联络点”查询到最近的服务网点信息。下一步，我们将按照“自愿、自律、政府引导、社会监督”的原则，以国际规则和标准为基准，从点到面逐步推进。
2017年，根据修订后的《消费者权益保护法》，原国家工商行政管理局发布了《无理由退货七天暂行办法》，“无理由退货七天”成为互联网企业必须履行的法律义务。同时，它规定“七天无理由退货”的例外情况不适用:一是消费者订购的商品；第二是新鲜易腐的商品；第三，消费者在线下载或解包的音像制品、计算机软件等数字产品；第四，送报纸和期刊。自实施以来，根据市场监管部门对本市网上交易平台交易情况的跟踪统计，不合理收益率约为5%，虽然所占比例较小，但对维护消费者合法权益、净化网上消费环境具有重要意义。
2019年1月，国家发展和改革委员会等10部委发布了《进一步优化供给、促进消费均衡增长、促进国内市场形成的实施方案(2019年)》(发改综[2019]181号)，提出“深入开展创造安全消费活动，推动大型零售企业开展网下购物不合理退货试点工作。”
此次，上海新世界大丸百货作为上海高端精品百货，积极响应上海线下零售企业“七天内无理由退货”的服务承诺。商场相关负责人告诉记者，商场首选十大品牌服装，单店承诺7天内无理由退货，在商品完好无污染、票签齐全、不影响二次销售的前提下，提供快捷方便的退货服务。在顾客和企业之间，建立相互信任和诚信管理的关系，鼓励企业大胆尝试，提高顾客的购物体验、对品牌的信任和忠诚度。
事实上，黄埔很多线下零售商已经率先承诺“七天内无理由退货”，取得了良好的社会效益。经济利益并没有像人们想象的那样受到特别的影响。
1996年，新世界城率先在上海百货店提出了“无理由退货”的售后服务新概念，超出了“三包”规定的时限、范围和限度。“在实施这一概念的最初阶段，销售人员有一种‘困难、烦恼和怨恨’的感觉，他们担心退货和不劳而获，因此欺诈者可以钻/”“在实践中，还发现一些消费者把我们当作免费的衣柜，把它们买回来，再买回来，每天换衣服。然而，这些顾客想不到的是，他们在新世界中购买和退休，并且一路开绿灯。当他们回去告诉别人“体验”的时候，他们给了我们现场广告，越来越多的顾客对这种信任做出了回应。一到两个成了我们的老朋友。”新世界城相关负责人告诉记者。据报道，22年后，在新世界城，恶意退货的顾客非常少。该公司平均每年退货33，000件，退货率始终低于1%。
同一天，安百里集团代表宣读了针对“七天无退货理由”的议案，符合线下零售企业转型发展、自我完善、自我提高的内在需求。
目前，浦东、黄浦、静安、徐汇、洋浦、安百里、苏宁、红星美凯龙、国美、永乐、服装鞋帽、家电、家装等重点行业有750多家店铺积极响应和参与承诺。
据悉，一批优质企业为消费者提供了高于预期的退货服务:好美佳、红星美凯龙、c & amp一家百货公司向消费者做出了30天无理由退货的服务承诺，邦威米氏等品牌在消费者小票上明确标注了退货政策的相关说明，为自身发展赢得了声誉和市场。
