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在过去的20年里，时代在不断变化，南京路步行街始终大步向前，成为上海乃至全国的共同财富。昨天，我们拜访了目击者，探索了南京路的发展。
一条路承载着上海文化
“你来了，真巧！”上海文化发展基金会主席、前黄浦区副区长陈东得知记者前来采访南京路步行街时，忍不住激动不已。她拿出手机，给记者看了一些照片，是她两天前在南京路拍的“特制井盖”。
照片中，每个井盖都刻有图案，上面刻有上海开放以来的代表性建筑，展示了上海不同时期的特色历史和文化，包括上海人民大厦、南浦大桥、上海博物馆等。据了解，当年共有37个特色井盖。陈东当时是黄埔区宣传部部长。在多个部门的合作下，这些具有节点意义的模式诞生了。
回到1999年9月20日的开幕日，这些精雕细刻的图案首次亮相，让人眼前一亮。陈东说:“那里有人，有锣鼓，从天桥上看不到你的脚。人们从四面八方赶来，见证街道开放的历史时刻。”当时，上海媒体盛赞:这是一条多彩的道路。
这种光彩不仅停留在表面，而且深入到南京路步行街的文化活动中。钱斌，全国劳动模范，是一名出租车司机。他带领的车队已经在步行街参加雷锋学习活动十多年了。每个月的20号，他们一大早就来到这里，设立一个摊位，并提供免费服务，如测量血压、理发和缝补衣服。
钱斌说他们和群众互相帮助。他们为群众服务，得到了真诚的认可和鼓励。“经常有人牵着司机的手，不停地赞美，司机高兴得像个孩子。”一些住在远郊的老人早上4点起床，然后赶第一班公共汽车去参加活动。中小学生也将参与帮助群众。他们有小拳头，只是给老人搓背。孩子们从上到下小心翼翼地敲打着，老人乐在其中。
志愿者的服务内容也随着时代的步伐而变化。例如，近年来，人们越来越多地搬家，需要咨询诸如产权分配和立遗嘱等法律问题。因此，一群主修法律的大学生成了志愿者，为大众解答问题。钱斌告诉记者:“虽然现在志愿者越来越多，但我还是想说，我希望有更多的人能以各行各业的技术和专长参与进来。”
首创精神从这里开始
南京路步行街自20年前开业以来，一直被视为实体店体验的标杆。为了优化消费者的购物体验，政府部门做了大量的突破性工作，许多措施首先从南京路试点，然后慢慢推广到上海乃至全国。
首先是确保主要街道禁止车辆通行。在这条街通车之前，南京路最初是由许多无轨电车驱动的。南京路沿线道路不宽，沿街商业密集。商店之间几乎没有间断，行人也不能自由行走。陈东说，当时决定重新规划交通，这样人们就可以从南到北自由行走和购物，而不用担心乘车往返，这大大提高了消费者购物时的舒适度。
南京路也引发了一场“厕所革命”。1999年以前，南京路商业大厦的厕所是收费的，人们要花一两分钱才能使用。步行街开放后，随着政府部门和企业之间的不断沟通，南京路商业大厦的卫生间逐渐实现了免费开放。“企业正在慢慢意识到这些好处。当人们走进厕所时，他们也可能有消费行为，人们的卫生习惯变得更好，不再有随地大小便的行为。”陈东说。
同样值得一提的是营业时间的变化。陈东回忆说，在20世纪80年代和90年代，百货公司的营业时间基本上与政府办公室相同，这导致下班后没有人去购物，但人们在周末会过度拥挤。经过协商，南京路的所有百货商店都将营业时间从上午10: 00调整到晚上10: 00，这一开创性的规定一直保留到现在。
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说起南京路步行街的最初定位，陈东用两个“外来者”来概括:外国人和外来者。“以食品店为例，不仅有上海本地的，还有全国各地的，还必须有全球性的百货商店，人们可以在那里看到世界各地的大品牌。”
同时，步行街在定位上应与南京西路购物中心分开。“所以当时南京路步行街主要是以中档产品为主，一线以下和二线以上，以大众产品为主。”
历届城市领导都十分重视南京路的商业结构，听取客户和商家的意见，并与时俱进地调整商业业态。1918年开业的永安百货公司就是代表之一。“随着消费者需求的变化，永安百货主要促销手表、化妆品、珠宝等。在传统百货公司专注于服装产品的基础上。近年来，该公司还推出了家电旗舰体验中心等项目，以满足多元化消费的需求。”永安百货办公室副主任张新义说。
作为中国最早的全国性百货商店之一，永安百货伴随着南京路走过了一个世纪的风风雨雨。2004年，永安大厦恢复了欧洲风味的建筑外观，但永安百货从未切断对中国文化的传承。每年元旦，永安都会开展传统的“双狮欢迎”活动。参加舞狮的不是商演公司的演员，而是永安百货公司的员工，他们通过老师的教导将这一传统代代相传。“我们不会忘记传统，但我们也是开放和包容的。我想这也是整个南京路步行街乃至整个上海的精神所在。”张欣怡说道。
如今，南京路正呈现出越来越多的新变化。观光巴士在人群中缓缓行走，还有一辆正在行驶的白色“汽车”，9月5日刚刚投入使用。它配有旋转摄像机，以循环播放的方式提醒游客注意安全。行人可以通过摄像头与背景警察进行实时对话。
这既不是假日，也不是太早。9月11日上午10点左右，南京路步行街挤满了人。几个孩子兴奋地用乐高积木组成的英文缩写“我爱上海”拍照，许多人在几个老品牌前排队，等着买中秋月饼。
看着十字路口，连绵不断的中央花坛就像一列绿色的列车，充满希望，驶向远方。
