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随着企业复工和生产高峰的到来，越来越多的外国人陆续返回上海，其中很多外国人来到上海。在防疫和控制期间，由于外国人的语言和文化不同，相关政策不明确，不可避免地使他们感到困惑和不知所措。为了更好地为他们提供防疫指导和服务，半松原路街道主动向前迈出一步，向他们发送了包含语言包、健康包和服务包的“暖心防疫包”，帮助他们做好防疫和控制工作，并按照政策实施家庭隔离或家庭卫生管理。
“语言包”，无障碍交流
街道紧急召集精通英语、日语和韩语的多语种志愿者，并得到上海文化贸易语言服务基地的大力支持。四位曾参加过世博会等国际展览的优秀译员被立即安排脱下专业服装，投身社区防疫志愿者工作。对于返回上海的外国人，建立一个“2+1”联络小组，即一个有一定英语基础的邻里社会工作者和一个有相应语言的外语志愿者与一个外国人家庭配对，并建立一个三方小组以方便日常交流。同时，提供街道应急联系电话，在突发紧急情况下提供24小时有力保障。
“保健包”，保证防疫。
以英文、日文和韩文向外国人发布“新型冠状病毒肺炎感染公共预防提示”，告知居民日常防护措施和注意事项，提供了解防疫信息和发热门诊指定医院信息的途径。健康管理包，包括温度计，洗手液和其他基本的防疫项目，提供给每个家庭的外国人，以确保他们独立的健康管理。同时，邀请外国人配合每天两次的体温自检，并及时告知他们的健康状况。在发放保健包的过程中，居民委员会的工作人员发现一些外国人不愿意戴口罩，于是他们煞费苦心地解释戴口罩对于防疫和控制的重要性，这也是对他们健康的最好保护。他们还直接回到居民委员会，再次带着口罩回家。可能是被居委会干部和志愿者的真诚感动了，他们终于得到了外国人的理解，自愿戴上了口罩。每个人都透过面具对着对方灿烂地微笑。
“服务包”，保护所有方面
对于不出门在外的外国人，如果他们需要购买生活必需品，居委会将提供购买日常生活必需品、送货上门等服务，绿化城市中心将提供上门收集和运送生活垃圾的服务，让外国人不用出门就能感受到社区的关心，不用担心衣食住行。辖区里有这样一个外国人，他总是觉得外卖不合他的口味，想吃一种特殊口味的意大利面。得知此消息后，居委会的工作人员特意去进口超市给他买了一份味道合适的意大利面，这让居民们连连惊叹“太棒了”。
同时，街道制定了英文、日文和韩文版本的宣传通知，供外国人获取“后续代码”，方便外国居民以后外出时使用。
目前，半松园路街道有16名来自11个国家的外国人，他们都按照要求实施了相关的防疫措施。在实施硬核保护的同时，社区积极为他们提供热心服务，受到了外国人的广泛好评。他们都说在国外感受到了中国的力量和上海的温度，住在半松花园社区感觉很舒服。
