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“巴士就要离开浦东机场了。上面有一位乘客，他将去你们居委会的某个区。请准备对接。”晚上6点，黄浦区半松园路街道宝屯小区值班书记夏杰在居委会办公室吃晚饭，从街道上收到了这条信息。该乘客是从德国法兰克福飞往上海的ca936航班的乘客，也是宝屯住宅区某住宅区的租户。15分钟后，夏杰、值班警察和社区卫生服务中心的工作人员已经穿上防护服，到达某社区门口就位。
三个人在社区门口等了将近一个小时后，公共汽车到了。一个20多岁的年轻女孩带着行李下来，戴着护目镜和面罩。她告诉夏杰，他们几年前因为工作原因去了巴西。因为疫情，他们买不到回上海的直达机票，所以他们不得不从德国法兰克福预订一个中转航班。我自己也很纠结，但是因为我急着下班回来，我不得不硬着头皮上了飞机，几乎一路上都戴着口罩和护目镜。她表示愿意与家庭隔离合作。
夏杰很快帮助女孩完成了体温测量和签署居家隔离承诺书等工作，并和她一起补充说，居家隔离期间的任何需求都可以向居委会干部提出。“智能安全社区人脸识别和车辆识别系统”已在半松园街启动。在隔离管理期间，如果被隔离人员离开居住地，班松园的“智脑”将根据之前收集的信息进行智能判断并自动报警，并自动生成其动作轨迹。与街道“智能社区指挥平台”相连的派出所指挥室可以在第一时间收到报警，提醒管理人员及时准确地找到关键人员。夏杰还要求女孩给她发正面照片，她愿意积极配合。由于前期准备充分，从社区门口接待女孩到送她上楼只需15分钟。
在夏杰接收女孩之前，80后社会工作者于飞、值班警察和社区卫生服务人员在姚江小区门口成功接收了乘坐ca936航班的两名乘客。在姚江居民区，专职居委会干部于飞负责对接从机场返回社区的旅客。于飞熟悉对接过程，工作效率高。“到目前为止，我接待的乘客都很合作。他们也知道这是一个预防和控制的关键时刻，愿意帮助我们建立一个从机场到社区的封闭循环。”于飞说。
自上海开始在浦东机场和虹桥机场观察重点国家入境人员隔离情况以来，半松园路街道积极落实各项管理和服务措施，确保居家隔离工作到位。街道在原有的日常巡查和专人暗访的基础上，设立了部门级干部夜间强化班，每晚增派1名部门级干部和8名工作人员进行值班巡查和应急响应，进一步加强夜间各时段的巡查，协调处理疫情期间的各种突发情况和特殊问题，防止夜间可能出现的管理漏洞。
家庭隔离的情况比较复杂，涉及到防控、服务、邻里协调、治安管理等方面。根据海外重点国家来沪人员在机场转移到社区的情况，街道将及时部署，居委会、社区卫生服务中心、派出所将密切配合，提前在返沪人员居住的小区门口等候。收到人员信息后第一时间核实，告知注意事项，主动了解其身体状况并添加，在家庭隔离期间每天问候两次，询问其体温监测和日常生活需求；现场护理是必要的，在家里被隔离的人可以随时联系居委会获得服务，如购买食物，快递和收集生活垃圾。如果外国人返回上海，要提前联系外语志愿者，并建立社会工作者、志愿者和外国人三方小组，及时沟通信息。街道仍在试验安装“智能门磁”，以加强对隔离人员的管理，并及时将开门情况向居委会联系社工。居民委员会的社会工作者立即了解开门的原因，提供相应的服务，并确保门被把守，人们受到监视。目前，来自海外重点国家的8名入境人员安装了智能门磁，智能门磁的安装正在相关社区积极推广。
